Jr Cloud DevOps Analyst

En Topaz, no solo creamos tecnología. Transformamos el futuro del mercado financiero. 🚀Somos un equipo #Multi de protagonistas que convierten ideas en soluciones de impacto. En nuestro Topaz Team, fomentamos un ambiente de colaboración real donde tu curiosidad se premia y tu potencial se expande, aprendiendo de los mejores para resolver desafíos complejos.¿Estás listo/a para ser protagonista de esta evolución? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades e atribuições

Tu Rol como Protagonista de la Transformación:Serás el punto de contacto para la estabilidad operacional, actuando como primera línea de respuesta ante cualquier evento que impacte la continuidad del negocio. En el día a día serás responsable de:Monitorear y supervisar de forma continua la salud de sistemas, aplicaciones e infraestructura, garantizando la disponibilidad de los servicios en esquemas de operación 7x24.

Detectar, clasificar y atender incidentes de N1 con rapidez y criterio, aplicando los procedimientos establecidos bajo el marco de gestión ITIL para minimizar el tiempo de impacto.

Gestionar requerimientos operativos, priorizando y escalando de manera oportuna a los niveles correspondientes, asegurando trazabilidad y comunicación efectiva en cada caso.

Analizar alertas, métricas, logs y trazas provenientes de herramientas de observabilidad, con el objetivo de identificar anomalías, tendencias y posibles afectaciones antes de que escalen.

Documentar y registrar con rigurosidad cada evento, incidente y acción tomada, contribuyendo a la base de conocimiento del equipo y a la mejora continua de los procesos del NOC.

Coordinar el escalamiento hacia equipos de N2 y N3, garantizando que cada transferencia cuente con el contexto técnico necesario para una resolución eficiente.

Participar en turnos rotativos, siendo un actor clave en la operación continua del NOC.

Requisitos e qualificações

Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam:Requisitos:Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afinesExperiencia minino de 1 año en monitoreo y observabilidad de plataformas e infraestructuraConocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL en gestión de incidentes y requerimientosDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24Habilidades en Atención a cliente, gestión del tiempo, comunicación efectiva y capacidad analíticaDeseable:Valoramos que el candidato cuente con experiencia en Dynatrace,Grafana para observabilidad y análisis de aplicaciones, así como conocimiento en infraestructura cloud con AWS y manejo de Rancher para entornos de contenedores. El uso de Jira para la gestión de tickets y experiencia previa en roles de soporte N1 dentro de centros de operaciones serán considerados un valor

diferencial

, al igual que el conocimiento en otras herramientas de monitoreo y gestión de eventos.

Informações adicionais

Tu experiencia en Topaz es nuestra prioridad. Más que beneficios, ofrecemos un ecosistema de apoyo para que puedas evolucionar, transformar y ser protagonista de tu carrera.🌱 Bienestar que Impulsa al Equipo:Cuidamos de ti con planes de salud integrales. Creemos que un equipo sano y respaldado es la base para una colaboración real, donde podemos transformar en conjunto.🚀 Evolución Constante en la Práctica:Aquí, tu desarrollo es un pilar fundamental. Ofrecemos programas de formación y la oportunidad de dominar las tecnologías que mueven el mercado financiero. Tendrás desafíos reales para aplicar tu conocimiento y contribuir directamente a la evolución de nuestro ecosistema de soluciones.💼 Protagonismo con Equilibrio:Te damos la confianza y la autonomía para ser protagonista de tu trabajo. Beneficios como el Day Off de cumpleaños son el reflejo de nuestra cultura de respeto y confianza, permitiéndote encontrar el equilibrio ideal para generar un impacto real.