Analista Suporte Sistemas JR

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

Responsabilidades e atribuições

Atender as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

Garantir a qualidade e integridade do atendimento;

Acompanhar a execução de serviços por equipes terceirizadas;

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros;

Manter atualizada a base de conhecimento;

Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos);

Interagir com outros níveis de atendimento para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo ClienteAtingir metas de produtividade e apoiar no alcance da disponibilidade na operaçãoAcompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Cursando em áreas de Tecnologia;

Experiência anterior com suporte;

Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows/Linux, Noções de Redes de Computadores e de Segurança da InformaçãoDesejável Certificação ITIL

Informações adicionais

Benefícios

PDS (Prêmio por Desempenho Superior);

Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);

Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;

Programa Gestante;

Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição ou Vale Alimentação;

Total Pass

Horário: 08:00 ás 18:00 (seg a sex)Modelo de trabalho: HíbridoLocal: Rua Omilio Monteiro Soares 2126, Fanny.