Desenvolvedor de Suporte Junior

No grupoBluehost(grupo do qual aHostgatorfaz parte), acreditamos que todas as pequenas empresas merecem a oportunidade de prosperar online. Nossa missão é dar às pequenas empresas a confiança necessária para pensar grande. Somos a plataforma completa para que as pequenas empresas cresçam online com simplicidade poderosa, desempenho premium, ferramentas inteligentes e suporte humano.

E aí, bora fazer parte disso tudo?#VemSerGator#Hostgator✨

O que você fará:

• Desenvolver automações para o time de Suporte/Operações

• Garantir ouptimedos servidores do suporte, mantendo as automações cruciais da área em funcionamento

• IdentificarGAPsoperacionais esolucioná-loscom automações

• Representar a equipe de Suporte em projetos técnicos com outras áreas

• Apoiar a implementação de IA,botse automações no atendimento;

• Criaçãodereportspara clientes internos;

Quem você é:

• Perfil analítico, com capacidade de transformarproblemas emsoluções;

• Proatividade e senso de dono na resolução de problemas;

• Boa comunicação para atuar com diferentes áreas e stakeholders;

• Visão estratégica, entendendo toda a operação

• Conhecimento em Administração de servidores Linux e Windows;

• Conhecimento avançado em desenvolvimento de aplicações comPython;

• Conhecimentos avançados emSQL;

• Familiaridade com IA e termos relevantes (LLM, functions calling, RAG, fine-tunning e basevetoriais);

• Familiaridade com orquestradores para desenvolvimento de automações;

• Conhecimento em sistemas de Help Desk (Zendesk ou ZohoDesk), com foco em integração de automações.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimentosintermediárioem linguagens de programação Web (PHP, Html, JavaScript, CSS)

• Experiência prática com Inteligência Artificial aplicada em operações de suporte (modelos de NLP, análise de tickets, classificaçãoautomática, etc.)

• Experiência em orquestração avançada com ferramentas como N8N,AirflowouZapier

• Atuação prévia em ambientes de alta disponibilidade (HA), com foco emuptimee confiabilidade de automações críticas

• Noções deDevOps/SRE, incluindo CI/CD, monitoramento elogging(Prometheus,Grafana,ELK, etc.)

• Conhecimentos em segurança da informação aplicada a automações, garantindo compliance e proteção de dados sensíveis

• Inglês Intermediário-Avançado

Porque você vai nos amar:

• Para posições remotas, temos ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 e uma ajuda de custo extra para adquirir itens pro seu escritório

• Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado

• Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador

• Programas de bem-estar: parceria comWellhube programa de Telemedicina

• Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet!

• Seguro de vida

• Hospedagem de sites gratuita

• Ciclo de méritos e promoções anuais

Emuuuuuuitomais!

Etapas do processo:

• Triagem de currículos (assíncrono)
• Entrevista com RH
• Teste Técnico (assíncrono)
• Entrevista com Liderança

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).

Se você é um colaborador atual da empresa, deverá cumprir os requisitos de elegibilidade da política de Recrutamento Interno para participar do processo.

#hostgator

Originally posted on Himalayas