ラーニングコーディネーター

Description

【ポジション概要】 Amazon物流の最前線を支えるITエンジニアとして、日本全国どこからでも働けるリモートサポートを担うポジションです。

【仕事の魅力】

• 世界最先端の物流技術に携わるチャンス
• グローバル組織でのキャリア構築の可能性
• AI活用等最新テクノロジーの習得機会
• 働く場所を選ばない柔軟な勤務形態

（2026年3月時点、今後会社方針により変更になる可能性あり。また採用時のTechnical Skillによって出社勤務になる可能性あり。）

• 主体的に改善を推進する機会

【主な責任】

• 社内ITヘルプデスクサポート（30%）
• フルフィルメントセンター(FC)および配送センターのITインフラ、クライアント機器のサポート（30%）
• Amazon Hub Lockerシステムのリモートサポート（40%）

【具体的な業務内容】

• Windows PC及び周辺機器、Office機器(プリンタ等)のリモートサポート・トラブルシューティング
• アカウント・パーミッション管理
• ITインフラ・システム、クライアント機器のリモートトラブルシューティング
• 端末(Linux, Windows)及び周辺機器(バーコードリーダー、ラベルプリンタ、無線機等)のサポート・トラブルシューティング
• Amazon Hub Lockerシステムのリモートトラブルシューティング、修理サポート
• ユーザーサポートとベンダーマネジメント
• 新規サービス導入支援と既存サービスの改善提案
• 社内のAIや開発環境等を利用した業務効率化改善

【配属先】

OTS Service Desk Japan

※ OTSとは Operation Technology Solutionの略でフルフィルメントセンター(FC)や配送センターの

Basic Qualifications

• 2+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience
• High school or equivalent
• 1．IT スキル
• クライアント機器（PCやその他周辺機器）/インフラ/システムサポートの実務経験 （2年程度）
• Linux環境での業務経験 （1年程度）
• 基本的なサーバー/ネットワーク知識
• 2．言語
• 日本語：日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等（日本語の契約書やマニュアルが読め理解できる、ミーティングなどで発言が可能、お客様と交渉することができる）
• 英語：基本的な英語読み書きスキル（翻訳ツールなどを使用して海外のエンジニアや英語主のお客様とチャット上で会話やり取りできる方。英語のマニュアルを調べながら理解できる方）。継続的に実用的な英語力向上に抵抗のない方。

Preferred Qualifications

• 教育のプランニングから評価に関するプロセス構築経験
• パフォーマンスに関するコーチングの経験 効果的なフィードバックの提供
• プロジェクトの優先順位付け、管理を実施した経験
• 変化する状況、方向性、戦略で急速に変化する環境に適応する能力
• ダイナミックで成長する環境で成長したいという欲求
• 他のサイトをサポートするために、地域内で異なるシフトと移動を行えること
• ファシリテーションスキル
• 物流業界の経験
• インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company - Amazon Japan G.K.

Job ID: A10452450