Líder Técnico de Soluciones AI

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

🌐 Buscamos al próximo referente tecnológico que lidere la estrategia de IA para nuestras operaciones globales. Estamos incorporando un Líder Técnico de Soluciones AI en Perú para guiar a equipos multidisciplinarios de alto rendimiento (AI Engineers, Data Scientists y Devs), asegurando que cada producto desarrollado bajo los más altos estándares internacionales sea robusto, seguro y autónomo.

Este rol es el máximo referente técnico de nuestra unidad en Perú, con impacto directo en proyectos de LATAM y Europa.

🚀 El impacto del rol en nuestra organización Quien asuma el liderazgo tendrá a su cargo los siguientes desafíos técnicos y estratégicos:

• Diseñar la arquitectura de agentes IA junto a equipos multidisciplinarios, definiendo la lógica de razonamiento y capacidades agénticas avanzadas (CrewAI y ecosistemas similares).
• Liderar el diseño y despliegue de soluciones para proyectos en LATAM y Europa, encargándote de la transferencia de conocimiento clave en Perú.
• Supervisar el Prompt Engineering y optimizar la latencia, precisión, tasa de éxito y estabilidad de las APIs implementadas.
• Evaluar la factibilidad técnica de nuevas ideas mediante el desarrollo de PoCs o prototipos rápidos, iterando constantemente según el feedback y los logs de usuarios.
• Participar activamente en Workshops con clientes internos y externos, liderando el levantamiento y registro de requerimientos críticos.
• Coordinar de cerca con el área de Ciberseguridad para garantizar el cumplimiento estricto de protocolos y gestionar los riesgos tecnológicos de cada producto.
• Actuar como el principal mentor técnico, liderando capacitaciones y presentaciones de IA para partners y clientes de toda la región.

🎯 Requisitos para la posición

• Mínimo 2 años de experiencia liderando frentes técnicos en IA, arquitectura de soluciones o roles equivalentes.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Conocimientos sólidos y demostrables en: LLMs, LangChain, RAG, CrewAI, Python, Node.js, GCP y AWS.
• Experiencia guiando y potencia a equipos multidisciplinarios de alto rendimiento (UXs, Desarrolladores, AI Engineers y Científicos de Datos).
• Idioma inglés en nivel Intermedio / Avanzado.

✨ Lo que ofrecemos para este reto

• Esquema de trabajo híbrido basado en nuestra sede de Surquillo, Lima (4 días presenciales y 1 día remoto).
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

🚀 Si buscas un rol desafiante, con impacto real y visión de negocio, ¡queremos conocerte!

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