Conversational AI Designer

• Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
• Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
• Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
• Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
• Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
• Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
• Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
• Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
• Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
• Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)

Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.

Health management

Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.

Mobile working

Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.

Further training

We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject-specific seminars or work and study programmes.