Analista Desenvolvedor Salesforce Sênior [JF 46699-11599324]

A AI/R Everymind, fundada em novembro de 2014, é parceira oficial da Salesforce desde 2015 e especialista multicloud. Desenvolvemos soluções que transformam negócios de todos os portes e setores, unindo visão 360°, expertise tecnológica e uma mentalidade de inovação pioneira.

Somos parte da AI/R, a AI Revolution Company. Uma conexão estratégica de componentes revolucionários que incorporam a Inteligência Artificial por completo.

Você gosta de um desafio? Junte-se a nós, venha ser um Everyminder!

Responsabilidades e atribuições

Projetar, desenvolver e implementar soluções na plataforma Salesforce utilizando Apex, Lightning Web Components (LWC) e, quando necessário, Visualforce, seguindo boas práticas de desenvolvimento e arquitetura.

Definir e evoluir a modelagem de dados (objetos, campos e relacionamentos), garantindo performance, escalabilidade e governança.

Configurar e evoluir soluções em Salesforce Field Service, incluindo Work Orders, Service Appointments, Service Resources, Service Territories e Maintenance Plans, alinhadas às operações de campo.

Configurar e evoluir o modelo de scheduling e dispatch (Scheduling Policies, Work Rules e Service Objectives), dando suporte técnico ao uso do Dispatcher Console e do aplicativo mobile pelos técnicos de campo.

Desenvolver e otimizar automações com Flow, incluindo orquestração de processos e substituição de soluções legadas.

Configurar e manter modelos de segurança e controle de acesso (Profiles, Permission Sets, Sharing Rules e Role Hierarchy), assegurando conformidade com padrões corporativos.

Atuar na construção e evolução de soluções de negócio, garantindo alinhamento com requisitos funcionais e técnicos.

Projetar e implementar integrações com sistemas externos, consumindo e expondo APIs (REST/SOAP), garantindo segurança, resiliência e governança.

Apoiar a definição de arquitetura técnica, promovendo boas práticas, reutilização de componentes e qualidade de código.

Escrever testes unitários, garantindo cobertura adequada e confiabilidade das soluções entregues.

Realizar code reviews, identificar melhorias e apoiar o desenvolvimento técnico de outros membros do time.

Documentar soluções técnicas e funcionais de forma clara e estruturada.

Atuar em times ágeis, participando de refinamentos, estimativas e definição de soluções.

Requisitos e qualificações

Conhecimento e experiência prática com Salesforce Field Service, incluindo:Modelo de dados de Field Service: ciclo de vida completo de Work Order → Service Appointment → Assigned Resource, e seus relacionamentos com Account, Asset e Contract.

Configuração de Service Resources, Service Crews, Service Territories (primary, secondary e relocation) e Operating Hours.

Definição de Skills e Skill Requirements para qualificação de técnicos por tipo de serviço.

Criação e ajuste de Scheduling Policies, incluindo Work Rules (ex: Match Skills, Match Territory, Maximum Travel from Home) e Service Objectives (ex: Minimize Travel, ASAP, Preferred Resource).

Uso e customização do Dispatcher Console (Gantt, mapa, ações de scheduling) e dos processos de Scheduling & Optimization (Global Optimization e In-Day Optimization).

Configuração de Work Types, Maintenance Plans e geração automática de Work Orders recorrentes.

Experiência com o Field Service Mobile App (Android/iOS), incluindo customização de layouts e funcionalidades offline.

Extensão de funcionalidades de scheduling via Apex (ex: chamadas à Scheduling API — Get Candidates, Book Appointment, Get Slots) quando as ações padrão não atendem a regras de negócio específicas.

Configuração de Service Report templates e controle de consumo de peças/inventário (Product Item, Product Request, Product Transfer) quando aplicável.

Experiência sólida com desenvolvimento na plataforma Salesforce.

Domínio de Apex, SOQL/SOSL e desenvolvimento de componentes com Lightning Web Components (LWC).

Experiência com modelagem de dados no Salesforce (objetos padrão/custom, relacionamentos, limites de plataforma).

Forte conhecimento em automações com Flow.

Experiência com integrações (APIs REST/SOAP, autenticação, consumo e exposição de serviços).

Conhecimento em segurança na plataforma (Profiles, Permission Sets, Sharing Rules, Role Hierarchy).

Experiência com versionamento de código (Git) e práticas de CI/CD.

Capacidade de escrever testes unitários e garantir boa cobertura de código.

Vivência em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Boa comunicação e capacidade de atuar com times multidisciplinares.

Diferenciais:Certificações Salesforce (ex: Platform Developer I/II).

Certificação Salesforce Field Service Consultant ou Accredited Professional (Field Service).

Experiência com arquitetura de soluções na plataforma.

Vivência com grandes volumes de dados e otimização de performance, especialmente em cenários de alto volume de Service Appointments e ajuste fino do motor de otimização.

Experiência com ferramentas de integração (MuleSoft, middleware, etc.).

Experiência com integração de Field Service a sistemas de gestão de ativos (EAM) ou ERP para controle de estoque/peças.

Conhecimento em DevOps Salesforce (SFDX, pipelines, automação de deploy).

Conhecimento em Lightning Scheduler, caso a operação também envolva agendamento fora do contexto de field service.

Experiência com revisão de código e liderança técnica.

Informações adicionais

Benefícios

oferecidosVale Refeição e AlimentaçãoAuxílio Home OfficePrograma de Participação nos ResultadosPrograma de apoio a certificaçõesPlano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)Seguro de VidaAuxílio CrecheDay Off de AniversárioZenklubLicença maternidade e paternidade estendidaPrograma Talkers – apoio no inglêsParcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduaçãoOpcionais com mensalidadePlano OdontológicoTotal Pass