Ingeniero de Resiliencia Operacional Tecnológica

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Propósito:

El Ingeniero de Resiliencia Operacional Tecnológica es responsable de liderar el análisis técnico, diagnóstico avanzado y apoyo a la resolución de incidentes complejos en ambientes productivos de alta criticidad, contribuyendo directamente a la continuidad operacional y estabilidad de los sistemas críticos del Banco.

El rol dirige y ejecuta análisis end‑to‑end de flujos tecnológicos y de negocio, abarcando aplicaciones web y móviles, sistemas legacy, arquitecturas de microservicios, plataformas middleware, mensajería, eventos, bases de datos y componentes de infraestructura, con el objetivo de identificar causas raíz, dependencias críticas y puntos de falla estructurales.

Es responsable de proponer y elaborar recomendaciones técnicas correctivas y preventivas, orientadas a mejorar la resiliencia, disponibilidad, observabilidad y desempeño de las plataformas productivas, aportando insumos técnicos de alto nivel para la toma de decisiones y la mejora continua del ecosistema tecnológico del Banco.

Adicionalmente, lidera y participa activamente en revisiones preventivas de flujos prioritarios del negocio, apoyando la identificación temprana de riesgos técnicos que puedan afectar la experiencia de los clientes, la continuidad del servicio o los resultados del negocio.

Responsabilidades:

• Promueve una cultura técnica centrada en el cliente y en la continuidad operacional, asegurando que sus análisis y recomendaciones contribuyan a la estabilidad productiva de los servicios tecnológicos y a la reducción de impactos hacia clientes internos y externos.
• Define y establece criterios técnicos y lineamientos de resiliencia operacional para sistemas críticos del Banco.
• Es responsable de definir, mantener y ejecutar los lineamientos de resiliencia operacional tecnológica a nivel local y asegurar la alineación con los estándares definidos a nivel corporativo.
• Es responsable de que los sistemas y plataformas bajo su control cumplan con niveles adecuados de disponibilidad, tolerancia a fallas y capacidad de recuperación ante incidentes.
• Es responsable de mantener actualizada la estrategia y hoja de ruta de resiliencia tecnológica del Banco, considerando las nuevas tecnologías introducidas y el correcto funcionamiento de las tecnologías legadas.
• Actúa como referente experto a nivel corporativo en diagnóstico avanzado y resiliencia tecnológica.
• Dirige el análisis técnico especializado de incidentes productivos complejos y de alta criticidad, actuando como referente técnico en la revisión preventiva y reactiva de flujos críticos del negocio para anticipar riesgos y preservar la continuidad operativa.
• Toma decisiones técnicas complejas considerando trade‑offs entre riesgo operacional, continuidad del negocio, costos y experiencia cliente.
• Resuelve problemas sin precedentes ni procedimientos definidos, en contextos de alta incertidumbre y presión.
• Lidera y participa activamente en sesiones técnicas de resolución de incidentes en ambientes productivos, coordinando acciones con los distintos responsables de aplicaciones, plataformas y equipos tecnológicos, aportando diagnóstico experto y criterio técnico para una resolución oportuna y efectiva.
• Es responsable de ejecutar análisis end‑to‑end de incidentes, identificando causas raíz, puntos únicos de falla, dependencias cruzadas y efectos sobre procesos críticos del negocio, asegurando la correcta documentación y trazabilidad de los hallazgos.
• Realiza el análisis técnico profundo de registros, métricas, trazas, eventos, colas de mensajería, servicios, bases de datos y componentes de infraestructura, con el fin de detectar anomalías, degradaciones de servicio y debilidades estructurales en el ecosistema tecnológico.
• Elabora y propone recomendaciones técnicas correctivas y preventivas, orientadas a mejorar la resiliencia, disponibilidad, rendimiento, observabilidad y mantenibilidad de los sistemas tecnológicos del Banco.
• Sus decisiones influyen directamente en resultados operacionales, cumplimiento regulatorio y reputación del Banco.
• Es responsable de la elaboración y seguimiento de propuestas técnicas de ajuste, optimización y buenas prácticas sobre servidores, plataformas cloud y on‑premise, software base, aplicaciones, servicios y otros componentes tecnológicos relevantes, entregando insumos técnicos de alto nivel para la toma de decisiones.
• Provee insumos técnicos clave para decisiones ejecutivas relacionadas con continuidad operacional.
• Lidera y ejecuta revisiones preventivas de flujos de negocio prioritarios, identificando riesgos técnicos, cuellos de botella o debilidades arquitectónicas antes de que deriven en afectaciones a clientes, incumplimientos regulatorios o pérdidas comerciales.
• Actúa como articulador técnico transversal entre equipos tecnológicos, facilitando la colaboración, evitando la operación en silos y contribuyendo a una visión integral de los flujos aplicativos y sus dependencias.
• Comprende cómo debe considerarse el apetito por el riesgo, la cultura de riesgo del Banco y los aspectos de ciberseguridad en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Requisitos:

Excluyente:

• Título profesional de Ingeniero Civil Informático, Ingeniería en Computación, Sistemas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 8 años en roles tecnológicos en entornos complejos y de misión crítica.
• Experiencia comprobable en el diseño, desarrollo, mantención y operación de software de misión crítica, en plataformas 24x7 orientadas a clientes.
• Conocimiento y experiencia práctica en plataformas y tecnologías, tales como:
• Lenguajes y runtimes: Java.
• Contenedores y orquestación: Kubernetes
• Servidores de aplicaciones JEE (WebSphere, Weblogic o Tomcat)
• Experiencia en el uso de herramientas de observabilidad y monitoreo, tales como Dynatrace, Splunk, Grafana, Argo (u otras equivalentes), para análisis de desempeño, diagnóstico y prevención de incidentes.
• Conocimientos en metodologías ágiles y enfoques de mejora continúa aplicados a entornos productivos.

Deseables

• Certificaciones en plataformas cloud (GCP, Azure u otras).
• Certificaciones relacionadas con operación, confiabilidad, continuidad o gestión de servicios (no excluyentes).
• Conocimientos generales de ciberseguridad, entendiendo su impacto en la disponibilidad, continuidad operacional y gestión de riesgos tecnológicos.
• Conocimiento en prácticas DevOps.
• Experiencia en la industria de servicios financieros y/o banca.

¿Por qué elegirnos? 👀👀

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