Alternance - Assistant Business Analyst & E-commerce (H/F)

Assistant Business Analyst & Ecommerce (Alternance)

Direct Report

Director of E-commerce

Location :

Paris

Au sein de l’équipe E-commerce & Omnicanal, vous contribuez au pilotage de la performance digitale et omnicanale. Vous intervenez sur l’analyse des parcours clients, la consolidation des données clés et le suivi des opérations, afin de soutenir une prise de décision orientée performance et expérience client.

Missions principales

Expérience client online & performance omnicanale

• Suivre les KPI liés à l’expérience en ligne (trafic, conversion, engagement) et aux parcours omnicanaux
• Analyser les comportements utilisateurs afin d’identifier les points de friction sur le parcours client
• Contribuer à l’optimisation de la navigation, de l’expérience client et de la conversion
• Consolider et structurer les reportings liés aux performances omnicanales
• Suivre les KPI cross-channel et améliorer la visibilité globale des performances

• Analyser les données clients (base, segmentation, comportements)
• Contribuer à une meilleure compréhension des parcours et à l’activation des données

• Suivre les KPI post-achat (délais de livraison, retours, logistique) en lien avec le partenaire Globale
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des optimisations concrètes.
• Analyser les performances par marché afin de soutenir les stratégies de localisation

• Contribuer à la structuration et à la centralisation des reportings e-commerce et omnicanaux
• Participer à la mise en place d’une vision BI unifiée de la performance
• Harmoniser les KPIs et fiabiliser les sources de données
• Soutenir la transition vers un pilotage plus automatisé et consolidé

• Formation Bac+4/5 (école de commerce, ingénieur ou université) avec spécialisation digital, data ou e-commerce
• Fort intérêt pour le e-commerce, la data et l’expérience client
• Esprit analytique, rigueur et sens du détail
• Bonne maîtrise d’Excel ; la connaissance d’outils analytics est un plus
• Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés
• Autonomie, curiosité et proactivité
• Bon niveau d’anglais