Analista Sistemas Pl

Descrição da vagaVP: Tecnologia da InformaçãoDiretoria: Infraestrutura e Operações CloudÁrea: Gestão de Configuração – CMDBHorário de Trabalho: 10h00 às 19h30Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presencial | 2 remoto)Local: São Paulo – SP

Responsabilidades e atribuições

Atuar na gestão, manutenção e evolução do CMDB, garantindo qualidade, integridade e confiabilidade dos dados;

Realizar análise, criação e atualização de Itens de Configuração (CIs) e seus relacionamentos, conforme padrões definidos;

Garantir aderência do CMDB aos modelos CSDM (Common Service Data Model);

Apoiar as áreas técnicas no correto preenchimento e uso do CMDB;

Conduzir atividades de governança de dados de configuração, incluindo revisões periódicas e identificação de inconsistências;

Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo evidências relacionadas ao CMDB;

Acompanhar e tratar chamados, requisições e demandas relacionadas ao CMDB;

Propor melhorias contínuas nos processos, modelos e uso do CMDB;

Elaborar relatórios e indicadores de qualidade, cobertura e aderência do CMDB;

Apoiar integrações entre o CMDB e demais módulos/sistemas, quando aplicável.

Responsabilidades e atribuições

DiferenciaisExperiência com CSDM (Common Service Data Model);

Vivência em ambientes corporativos de grande porte;

Conhecimento em integrações do CMDB com outros sistemas;

Atuação em iniciativas de qualidade de dados e governança;

Capacidade de mapear serviços, aplicações e infraestrutura ponta a ponta.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);

Experiência comprovada com CMDB e Gestão de Configuração;

Conhecimento prático em ServiceNow – módulo CMDB;

Conhecimentos em ITIL v4 ou v5, com foco em Configuration Management;

Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes;

Inglês nível básico.

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