Analista de Inteligência de Dados Pleno (Cobrança)

A Cobrança Digital do Porto Bank tem o papel de tornar a recuperação de valores em risco fácil e atrativa para os clientes em atraso.

Essa atribuição envolve desde mapear oportunidades e necessidades dos produtos para habilitar a cobrança até construir jornadas, estabelecer parceiros e construir processos de comunicação ativa com os clientes através de diferentes canais.

Nosso time analisa todas as formas de interação com clientes inadimplentes do Porto Bank e do mercado com um olhar voltado a oferecer uma experiência em que o cliente resolve sua situação com simplicidade e o mínimo de atrito.

Somos constantemente provocados a habilitar o digital para produtos que ainda não possuem esse canal, além de inovar o que já está no ar, pois sabemos que o digital facilita e dá privacidade ao cliente num momento sensível, além de aumentar a eficiência para o negócio.

O principal desafio do time é chegar a 90% da recuperação do banco feita por canais digitais em

• Responsabilidades e atribuições

Essa posição será responsável por estabelecer as análises e desenvolver os controles sobre os nossos principais indicadores, como: participação do digital na recuperação, custo dos canais e jornadas digitais, funis de comunicação e jornadas, regularização e caixa.

As análises são voltadas para identificação de oportunidades em aumentar a recuperação ou operar com maior eficiência.

Os controles miram a criação de dashboards para o time acompanhar se a estratégia, o plano tático ou ações específicas estão sendo executados e gerando os efeitos esperados.

Mapeamento dos dados relacionados às necessidades de controle da áreaConexão da dinâmica de resultados de perdas de diferentes produtos aos estudos conduzidos para dar pleno entendimento às equipesGeração de insights relevantes para aumentar a recuperação de crédito ou melhorar a eficiência através da exploração de dadosAcompanhamento das iniciativas e testes da área para estabelecer a proposta de mensuração de resultados e executá-la no cronograma combinado

Requisitos e qualificações

Formação superior em áreas como tecnologia, administração, engenharia, matemática, economia ou correlatasExperiência prévia e comprovada em desenvolvimento de análises e dashboards de negócioFamiliaridade com databricks e power biAtuação prévia em áreas de cobrança, produtos de crédito ou crmDesejados:experiência em conduzir apresentações a líderes em nível de coordenação, gerência e superintendência capacitação em storytellingDefinição de metodologia e kpis para de mensurações de testes

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);