Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d)

Als Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d) bist du die zentrale technische Instanz im Implementierungsprozess unseres Software beim Kunden. Du verantwortest die technische Begleitung unserer Konzernkunden vom ersten strategischen Gespräch über Architektur- und Integrationskonzepte bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Du agierst als vertrauensvoller technischer Sparringspartner für CIOs, CISOs, Enterprise Architekten und IT-Leiter. Dabei verbindest du tiefes IT- und IT-Security-Know-how mit ausgeprägtem Geschäftsverständnis und unterstützt aktiv den Abschluss strategischer Großprojekte.

Aufgaben

Technische Implementierung & Integration

• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Integration der Plattform


• Integration in bestehende IT-/OT- und Security-Landschaften


• Abstimmung von Infrastruktur-, Netzwerk- und Security-Anforderungen


• Unterstützung bei Deployment-Konzepten (On-Premises, Hybrid, Cloud)

Beratung & Workshops

• Durchführung technischer Workshops mit internationalen Enterprise-Kunden


• Analyse von Kundenanforderungen und technischen Use Cases


• Beratung zu Cybersecurity-, Vulnerability-Management- und Compliance-Themen

Customer Success & strategische Kundenentwicklung

• Langfristige technische Betreuung der Kunden nach Go-Live und Vertragsabschluss


• Ausbau der Nutzung von ZYLENTIX innerhalb weiterer Business Units, Produktbereiche oder Standorte


• Identifikation neuer Use Cases und Potenziale innerhalb der Kundenorganisation


• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf technischer und strategischer Ebene

Produktanforderungen & Use-Case-Entwicklung

• Identifikation neuer technischer und organisatorischer Anforderungen


• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundenfeedback und Pain Points


• Begleitung neuer Features und Anforderungen bis zur Umsetzung

Projektsteuerung & Koordination

• Technische Projektbegleitung während der gesamten Implementierungsphase


• Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern


• Tracking von Fortschritten, Risiken und offenen Punkten


• Dokumentation von Architektur-, Betriebs- und Integrationskonzepten


• Vorbereitung und Durchführung von Statusmeetings

Qualifikation

Das bringst du mit

• Erfahrung in IT-, OT-, Cybersecurity- oder Software-Implementierungsprojekten im Enterprise-Umfeld


• Ein gutes Verständnis moderner IT-/OT-, Netzwerk- und Infrastrukturarchitekturen


• Freude daran, mit Kunden zusammenzuarbeiten und technische Herausforderungen gemeinsam zu lösen


• Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und komplexen Unternehmensstrukturen


• Technisches Verständnis für Linux, Containerisierung, APIs und die Integration von Softwarelösungen


• Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Vulnerability Management, Asset Management oder Security Operations


• Erfahrung im Healthcare-, MedTech- oder Industrieumfeld ist ein Plus, aber kein Muss


• Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Kunden langfristig auf ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten

Benefits

• Attraktive Zusatzleistungen: monatlicher Lebensmittelzuschuss in Höhe von 100 € sowie eine Benefitscard mit 50 € Guthaben


• Flexibles Arbeiten: hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten


• Workation: bis zu 2 Wochen pro Jahr weltweit arbeiten


• Teamkultur: regelmäßige Teamevents und gemeinsame Offsites


• Weiterentwicklung: individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung deiner fachlichen und persönlichen Karriere