Application Engineer

Responsibilities 1 :

• 要件定義をうけて設計、開発、テスト、リリース準備作業を行う
• 開発内他チーム及び他社とのシステム仕様確認を行いながら開発業務を進める

Required Skills 1 :

■エンジニア経験

• システムエンジニアとしての開発経験:5年以上
• 要件定義を受けて、設計、開発、テスト、リリース準備作業の経験
• java、DBを利用したアプリケーション開発経験

■必要な知識

• CI/CD（jenkins）の知識
• コード管理（git）の知識
• Cloud系のインフラの知識

■コミュニケーションスキル/ビジネスマナー

• 相手の意図を組みながら適切なコミュニケーションができる

■一般的なPCのskill

• excelの操作ができる。
• pivot使える。
• 一般的な関数が使用できる

Desired Skills 1 :

• Eコマース業界の経験
• チケット管理系のツールの利用経験
• Backlog、Redmine、kintoneのようなチケット管理のツールが使用できる

Language Skills 1 :

• Japanese : Daily conversation level
• English : None

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Responsibilities 2 :

• インシデントの技術調査と解決:** L1からエスカレーションされたインシデントに対し、Linux OSやGoogle Cloud Loggingを利用したログ分析を主軸に、原因を特定し解決に導きます。
• エスカレーション管理:** 解決困難な問題について、調査結果を英語で的確に要約し、L3エンジニアチームへエスカレーションします。
• ナレッジベースの構築:** 調査過程で得た知見をナレッジとして蓄積し、チーム全体の解決能力を向上させます。
• ITILプラクティスの実践と改善:** インシデント管理等の現行プロセスを遵守し、将来導入される問題管理やサービスレベル管理の設計・改善に積極的に参加します。

Required Skills 2 :

• Internet/Web基礎技術の理解と実務経験
• HTTPリクエスト/レスポンス、REST APIの理解と実務経験
• Java17以上を用いた開発の実務経験
• Spring Framework (Spring Boot, Spring MVCなど) を利用したWebアプリケーション開発の実務経験
• Oracleデータベースの利用経験、またはSQLの深い理解と実務経験
• Linuxコマンドによるアプリケーション・システムログ 調査の実務経験
• ソースコード調査の実務経験
• ビジネスレベルの日本語能力: 日本のパートナー企業やL1チームとの円滑なコミュニケーションに必須です。
• 技術文書レベルの英語力: 調査結果を英語で要約し、L3チームに的確に伝達するために必要です。
• Web技術の基礎知識: インターネットやWebサイトが機能する仕組みの基本的な理解。
• ログ調査能力: Linuxコマンドラインを用いたログ調査、およびGoogle Cloud Loggingを利用したログ分析の実務経験。
• 論理的な問題解決能力: 情報を整理し、原因を切り分け、仮説を立てて検証する能力。

Desired Skills 2 :

• ITサービスデスクやテクニカルサポート（特にL2）での実務経験。
• 一般コンシューマ向け（toC）の大規模サービスにおける、開発・運用経験。
• ITIL Foundation認定資格、またはITILフレームワークに関する知識。
• 根本原因分析（RCA）や問題管理プロセスの経験。
• 調査や定型業務を効率化するための簡単なスクリプト作成経験（Python, Shell Scriptなど）。
• 現状に満足せず、常に改善点を見つけ、主体的に提案・実行できる姿勢。

Language Skills 2 :

• Japanese : Native level
• English : Daily conversation level (ex: TOEIC 600 or higher)

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Responsibilities 3 :

• 幹線管理ウェブアプリケーションのフロントエンド開発
• 幹線管理モバイルアプリケーションのフロントエンド開発
• バックエンドエンジニアと連携した開発作業
• パフォーマンス最適化やUI/UXの改善
• コードレビューやテストの実施
• 開発内容に関するドキュメントの作成・更新

Required Skills 3 :

• Javaを用いた、アプリケーションの5年以上の開発経験、及び、Reactを用いた、アプリケーションの開発経験。
• 既存コードの読解・分析能力。

Desired Skills 3 :

• 指示待ちにならずに、ご自身で進んで動ける方を希望します。

Language Skills 3 :

• Japanese : None
• English : Business level (ex: TOEIC 800 or higher)

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Responsibilities 4 :

• Manage the audit platform (e.g., Archer, ServiceNow GRC, MetricStream), including operational health, configuration, and continuous improvement
• Translate technical requirements and gap analysis into actionable strategies
• Bridge technical capabilities and quality processes; convert audit findings into streamlined digital workflows
• Manage access controls, workflow configuration, data analysis, and reporting
• Maintain audit platform operational health and ensure adherence to ISO 9001 standards
• Facilitate cross-functional collaboration and provide system guidance

Required Skills 4 :

• Bachelor’s degree in engineering, Information Technology, Computer Science, or a related discipline
• More than 3 years in Quality Assurance, Quality Systems management, or platform administration roles, with demonstrable experience specific to QMS and GRC software platforms
• Proven, hands-on experience in supporting QMS or GRC platforms (e.g., Archer, ServiceNow GRC, MetricStream)
• Demonstrable experience in the operational maintenance of a Quality Management System (QMS) and a strong understanding of ISO 9001 standards
• Exceptional communication skills, able to translate complex quality requirements into clear system workflows and provide guidance to cross-functional teams
• Proven ability to manage multiple quality-related initiatives to closure with strong organizational skills and meticulous attention to detail
• Proficiency in documentation of system configurations, standard operating procedures (SOPs), audit reports, non-conformity tracking, and corrective actions
• Experience in multi-departmental stakeholder management, driving platform adoption, and facilitating meetings to discuss system performance and improvement plans

Desired Skills 4 :

• Prior experience with ISO 9001 implementation, maintenance, or certification processes (e.g., Internal Auditor certification)
• Experience with other compliance or management system frameworks (e.g., ISO 27001, ITILv4)
• Experience in developing and delivering training on QMS procedures and platform workflows
• Ability to create and standardize QMS procedures, work instructions, and internal guidance documents
• Proficiency in designing intuitive dashboards and data visualizations, both within the platform and through external BI tools (e.g., Domo, Tableau, Power BI)
• Proven ability to consolidate and track QMS initiatives, audit findings, and corrective actions with many stakeholders
• Experience consulting on quality management best practices and standards
• Experience in cross-functional planning and communication within a large organization

Language Skills 4 :

• Japanese : Native level
• English : Business level (ex: TOEIC 800 or higher)