Field Service Specialist ITサポートポジション

世界各国の空港で免税店事業を展開するグローバル企業。日本国内でも主要国際空港で事業を展開しており、多国籍なメンバーと協業しながら成長を続けています。

企業情報

世界各国の空港で免税販売事業を展開するグローバル企業。日本国内の主要空港において免税カウンターやセルフサービスKiosk端末を運営しており、APAC・欧州のITチームと連携しながら事業を支えています。

仕事内容

Japan Local ITチームのメンバーとして、空港内の免税カウンターおよびKiosk端末の運用・保守を担当。加盟店や社内ユーザー向けのITサポート、海外ITチームとの連携、システム導入支援など幅広い業務に携わります。

• 空港免税カウンター・Kiosk端末の保守およびサポート
• 加盟店・社内ユーザー向けヘルプデスク対応
• ITインシデント対応および海外チームへのエスカレーション
• ハードウェア・ソフトウェアの導入、設定、保守
• 加盟店向けトレーニングおよび運用支援
• PCキッティング、ソフトウェアインストール
• ネットワーク、会議室システム、複合機管理
• システム導入・テスト・ロールアウトプロジェクトへの参画
• 国内出張（最大50％程度）
• オンコール対応および夜間・休日サポート

対象となる方

• ITサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート経験4年以上
• Windows環境およびネットワークの知識・経験
• チケット管理システムの利用経験
• 顧客対応経験
• 日本語ネイティブレベル
• 英語ビジネスレベル以上
• 国内出張が可能な方

【歓迎要件】

• POSシステム・決済システムの経験
• Field Service Engineer経験
• 中国語（北京語・広東語）スキル

オファー内容

• 雇用形態：正社員
• 想定年収：800万円＋賞与（年収の10％）
• グローバルな環境で英語力を活かせるポジション
• ITサポートからインフラ、システム導入まで幅広い経験が積める
• 海外ITチームとの協業機会あり
• フィールドサービス、テクニカルサポート、インフラ領域のスキルアップが可能

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