Especialista Técnico/a en Gestión y Operación de Servicios (Ansible)

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En HOPLA! no solo ayudamos a las empresas a modernizar sus aplicaciones e infraestructuras con tecnología Open Source, microservicios y soluciones en la nube… ¡también queremos que tú formes parte de este reto!

Si te apasiona la tecnología, la innovación y la libertad para crear soluciones, aquí encontrarás un equipo de expertos que apuesta por las mejores prácticas de la industria. Trabajamos con compañías de primer nivel y una red de partners tecnológicos top para impulsar proyectos que realmente marcan la diferencia.

Aquí no solo vienes a trabajar: vienes a crecer, aprender y aportar valor en un entorno dinámico y lleno de oportunidades.

¿Te unes al viaje? 🌍☁️

💼 El Puesto

Estamos buscando un/a Especialista Técnico/a en Gestión y Operación de Servicios (Ansible) para incorporarse a nuestro equipo de forma urgente. Si eres un/a profesional con una sólida base técnica, visión global de servicio y una gran capacidad de coordinación y resolución autónoma, ¡te estamos esperando! 🚀

En este rol, Ansible Automation Platform, Ansible Tower o AWX serán tu principal caballo de batalla. No buscamos un perfil puramente PMO ni centrado únicamente en la gestión de cliente (esa parte ya está cubierta). Buscamos a alguien con criterio técnico real para entender la plataforma, analizar problemas en entornos productivos, coordinar a los equipos necesarios y empujar las acciones hasta el cierre.

¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?

• Gestión técnica del servicio: Seguimiento y coordinación transversal de incidencias, cambios y problemas relacionados con la plataforma de automatización, entendiendo prioridades, impactos y riesgos operativos.
• Operación y evolución de Ansible: Administración, soporte y mejora continua de Ansible Automation Platform / Ansible Tower / AWX (revisión de playbooks, jobs, templates, inventarios, credenciales y workflows).
• Gestión de incidencias y problemas: Análisis de fallos en entornos productivos, identificación de causas raíz, organización de salas de seguimiento si aplica y coordinación de acciones correctivas para evitar recurrencias.
• Gobierno de cambios: Participación en la gestión de cambios, revisión de impactos, coordinación de ventanas de mantenimiento y validaciones técnicas post-ejecución.
• Seguimiento de KPIs y mejora continua: Trabajo con indicadores de servicio, detección de desviaciones y propuesta de automatizaciones para eliminar tareas manuales repetitivas.
• Coordinación transversal: Interlocución y seguimiento con squads de infraestructura, cloud, operaciones, seguridad, Red Hat u otros proveedores, asegurando la trazabilidad.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.

• 📄 Contrato Indefinido
• 🏥 Seguro médico
• 🚀 Desarrollo y evolución a largo plazo (¡Queremos que sigas liderando el camino tecnológico!)
• 📚 Programa de formación y aprendizaje continuo
• 🕓 Flexibilidad horaria (Jornada de 08:00 a 17:00 con 1h para comer, o posibilidad de entrada flexible desde las 07:30 para salir antes).
• 💻 Teletrabajo / Modelo Híbrido (Asistencia de 1 o 2 días por semana a la oficina más cercana en Madrid, Zaragoza, Granada o Barcelona.
• 🎁 Guardias e Intervenciones remuneradas según política interna (requeridas de manera puntual para asegurar el servicio).
• 💳 Retribución flexible (transporte, restaurante, guardería)
• 🎉 Eventos de empresa
• 🌈 Ambiente de trabajo abierto e inclusivo

Requisitos

Imprescindibles:

• Experiencia demostrable con Ansible Automation Platform, Ansible Tower o AWX.
• Conocimiento sólido de automatización con Ansible: playbooks, roles, inventarios, templates, variables, credenciales y workflows.
• Experiencia en entornos productivos de operación o servicio, habituado/a a procesos ITSM (gestión de incidencias, cambios y problemas).
• Capacidad para coordinar técnicamente la resolución de incidencias, organizar interlocuciones, perseguir acciones de forma autónoma y documentar de forma estructurada.
• Actitud clave: Perfil autónomo, resolutivo, con criterio técnico para analizar situaciones y con una mentalidad enfocada en la estabilidad y la mejora continua del servicio.

Valorables (Puntos Extra)

• Experiencia en proyectos de Disaster Recovery o automatización de procedimientos de recuperación.
• Conocimientos de Kubernetes y OpenShift / OCP (operación, migración o automatización).
• Experiencia previa en gestión de infraestructuras, squads técnicos de servicio o interlocución con fabricantes (especialmente Red Hat).
• Conocimientos de Cloud, Linux, scripting, Git, CI/CD o APIs.