Voice & Collaboration Engineer

• Verantwortung für die innovative Weiterentwicklung und den Betrieb der Contact Center Plattform Genesys Cloud CX
• Entwicklung und Administration von Integrationen der Genesys in die Anwendungssysteme der HDI
• Bereitstellung bzw. Einbindung von LLM Funktionen auf der / in die Genesys Contact Center Plattform
• Auch Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams, Product Ownern und Fachbereichen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik oder (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse und nachgewiesene Praxiserfahrung in der Software-Entwicklung
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center oder hohe Motivation, sich in dieses Umfeld einzuarbeiten
• Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit im agilen Kontext
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.

Health management

Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.

Mobile working

Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.

Further training

We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject-specific seminars or work and study programmes.