Voice & Collaboration Engineer

• Verantwortung für die innovative Weiterentwicklung und den Betrieb der Contact Center Plattform Genesys Cloud CX
• Entwicklung und Administration von Integrationen der Genesys in die Anwendungssysteme der HDI
• Bereitstellung bzw. Einbindung von LLM Funktionen auf der / in die Genesys Contact Center Plattform
• Auch Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams, Product Ownern und Fachbereichen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik oder (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse und nachgewiesene Praxiserfahrung in der Software-Entwicklung
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center oder hohe Motivation, sich in dieses Umfeld einzuarbeiten
• Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit im agilen Kontext
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.

Gesundheitsmanagement

Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.

Mobiles Arbeiten

Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Weiterbildung

Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.