ANALISTA DE SISTEMAS Suporte e Projetos

Desbravando Caminhos e Inspirando Inovação 🌟🚀 Queremos te contar sobre uma jornada extraordinária na LYNX, uma empresa de tecnologia dedicada à otimização e simulação de processos industriais. Fazemos parte do renomado Grupo TSA, com mais de 30 anos de experiência em setores vitais como Mineração, Siderurgia, Cimento, Fertilizantes, Papel/Celulose, Energia/Gás, Alimentícia e Petroquímico. 🚀🛠️ Aqui, nossa paixão é implementar otimização e controle para elevar os resultados em IoT e Sistemas de Informação em tempo real. Com uma trajetória marcada por mais de 400 projetos inovadores e investimentos direcionados à tecnologia, a LYNX se destaca por sua expertise e compromisso com a excelência. 💡📚 Nossa equipe é composta por profissionais e pesquisadores altamente especializados em Engenharia, Automação, Computação, Matemática e Pesquisa Operacional. Ao unir conhecimento, inovação e as melhores práticas, criamos um ambiente onde desafios se transformam em oportunidades de crescimento e realizações. 🌐🤝 Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios estimulantes e quer fazer parte de uma empresa que está na vanguarda da inovação, então a LYNX é o lugar certo para você! Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma a tecnologia em soluções incríveis. Estamos ansiosos para receber candidatos excepcionais como você!Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) profissional para atuar na sustentação e evolução de nossas soluções, oferecendo suporte técnico aos clientes e participando da implantação de novos projetos e funcionalidades.Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas, que goste de interagir com clientes, compreender necessidades de negócio e transformar essas demandas em soluções técnicas.Principais responsabilidades:Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes, analisando e solucionando incidentes.Investigar problemas em aplicações, integrações e bancos de dados.Registrar, acompanhar e priorizar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs.Identificar a causa raiz dos problemas e propor ações corretivas e preventivas.Apoiar a implantação de novos clientes, módulos e funcionalidades.Executar configurações, parametrizações e validações do sistema.Levantar requisitos junto aos clientes para pequenas evoluções e melhorias.Elaborar documentação funcional e técnica.Apoiar homologações e testes de novas funcionalidades.Atuar como elo entre clientes e equipe de desenvolvimento.Acompanhar a execução de projetos, monitorando cronogramas e entregas.Ministrar treinamentos e apresentações do sistema para usuários quando necessário.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e implantação.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Experiência em suporte de sistemas corporativos.Conhecimento em SQL para consultas e análises de dados.Conhecimento em APIs REST e integração entre sistemas.Facilidade para análise e investigação de problemas.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.Experiência com ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento de atividades.Diferenciais:Experiência em implantação de sistemas corporativos.Conhecimento em bancos de dados SQL Server.Experiência com integrações utilizando APIs.Noções de desenvolvimento de software (C#, JavaScript, Python ou similares).Conhecimento em processos de negócio industriais, logísticos ou de mineração.Experiência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).Conhecimento em ferramentas como Azure DevOps, Jira, Git ou similares.Inglês técnico para leitura de documentação.Excelente capacidade de comunicação.Perfil consultivo e foco no sucesso do cliente.Proatividade.Organização.Capacidade analítica.Facilidade para trabalhar em equipe.Boa gestão do tempo.Senso de prioridade.Compromisso com qualidade e cumprimento de prazos.Facilidade para aprender novas tecnologias.Informações adicionaisBenefícios Oferecidos pela LYNX Process: Remuneração competitiva;Plano de saúde coparticipativo;Plano odontológico coparticipativo;Vale-refeição e/ou Alimentação sem desconto em folha;Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa;Seguro de Vida;Gympass;Vitta (saúde e bem-estar);Convênio com instituições de ensino com descontos para colaboradores e dependentes;Descontos em lojas e serviços parceiros;Desenvolvimento profissional contínuo;Ambiente de trabalho colaborativo. DESCUBRA UM MUNDO DE OPORTUNIDADES NA LYNX PROCESS! 🌐 Se a tecnologia é sua paixão e você busca um ambiente dinâmico, repleto de projetos desafiadores nas principais empresas brasileiras e no exterior, então você está prestes a encontrar o lugar perfeito: a LYNX PROCESS! 🚀 Aqui, não apenas trabalhamos, nós vivemos e respiramos inovação. Imagine fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, colaborando em projetos que moldam o futuro das principais empresas do Brasil e além. Na LYNX PROCESS, transformamos desafios em conquistas e estamos à procura de mentes brilhantes que queiram se juntar a nós nessa jornada emocionante. Então, se você está pronto para elevar seu talento a novos patamares, venha fazer parte da LYNX PROCESS, onde a inovação é o nosso DNA e o seu futuro é repleto de oportunidades emocionantes. Estamos ansiosos para receber mentes criativas e apaixonadas como a sua!Vamos construir o futuro juntos! 🚀✨🌐