Process Lead - Front Officer

Infosys BPM recherche un(e) Process Lead Front Officer pour son projet client à Toulouse.

Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans la coordination des activités de la chaîne d'approvisionnement, en assurant un lien étroit entre le client, les fournisseurs et les équipes opérationnelles. En collaborant avec des experts du secteur aéronautique, vous contribuerez à l'amélioration continue des processus et au bon déroulement des opérations dans un environnement international et dynamique.

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Process Lead Front Officer
Localisation : Toulouse

Principales responsabilités :

• Assurer une présence sur site quotidienne dans les usines du client.
• Établir et maintenir une relation de travail efficace entre les parties prenantes du client et les équipes externalisées.
• Fluidifier la communication entre le client et Infosys afin de garantir une collaboration efficace.
• Assurer une proximité opérationnelle avec les activités du client et contribuer à une expérience optimale pour les parties prenantes.
• Accélérer le traitement des demandes critiques et garantir leur résolution dans les meilleurs délais.
• Gérer les escalades fournisseurs de niveau 2.
• Accompagner les Supply Officers dans leurs activités quotidiennes : suivi des commandes en retard, gestion des pièces manquantes, optimisation des stocks et coordination avec les équipes de production.
• Soutenir les projets et initiatives de conduite du changement.
• Identifier et piloter des projets d'amélioration continue.
• Assurer le reporting lié aux objectifs de l'entreprise.
• Déployer et suivre les contrôles de processus, les plans d'assurance qualité et les actions de mitigation des risques.
• Fournir des analyses et des indicateurs liés aux achats et à la chaîne d'approvisionnement.

Profil recherché:

• Excellente maîtrise du français (minimum C1).
• Bonne maîtrise de l'anglais (minimum B2).
• Minimum 2 à 3 ans d'expérience en supply chain, achats ou service client.
• Diplôme de niveau Licence (Bachelor) minimum.
• Forte orientation client et approche proactive.
• Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et organisation.
• Bonne connaissance de SAP, notamment des modules liés à la supply chain.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement international.

Ce que nous offrons:

• L'opportunité de travailler pour un client prestigieux du secteur aéronautique.
• De réelles perspectives d'évolution au sein d'une entreprise multinationale.
• Une occasion unique de participer à des projets internationaux et de collaborer avec des équipes multiculturelles.
• Un large choix d'avantages sociaux.
• Une rémunération attractive, adaptée à vos compétences et à votre expérience.
• Un programme de formation complet favorisant votre développement professionnel.

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