Third Level Support (m/w/d) - Managed Hosting

Third Level Support (m/w/d) - Managed Hosting bei Mittwald CM Service GmbH & Co. KG

Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Fließend

Das bringst du mit:

• Du verfügst über ein solides Grundverständnis moderner Webarchitekturen – von Webservern über Datenbanken und CDNs bis hin zu Netzwerkprotokollen
• Kubernetes ist für dich mehr als nur ein Buzzword und optimalerweise hattest du bereits Berührungspunkte damit
• Du hast Erfahrung in der Analyse von Logs und systematischem Debugging
• Du bringst erste Erfahrung im Umgang mit gängigen CMS- und Shopsystemen mit (z. B. WordPress, TYPO3, Magento, Shopware o. ä.)
• Im Kontakt mit externen und internen Ansprechpartnern zeichnest du dich durch Proaktivität, Professionalität und Kommunikationsstärke aus – auch auf technischer Ebene
• Du gehst bei der Lösung von Herausforderungen selbstständig und strukturiert vor
• Du bist neugierig, möchtest dich stetig weiterentwickeln und hast den Anspruch, dich eigenständig in neue Technologien und Trends einzuarbeiten, um deren Potenziale aktiv für unsere Weiterentwicklung zu nutzen

Tätigkeiten

Das erwartet dich:

• Als Teil eines interdisziplinären Expertenteams betreibst du geschäftskritische Kundenprojekte eigenverantwortlich auf unserer Kubernetes-Plattform, die wir in unserem eigenen Rechenzentrum betreiben.
• Du überwachst laufend die Performance- und Stabilitätsmetriken der Web-Anwendungen, erkennst proaktiv Optimierungspotenziale und entwickelst eigenständig Monitoring- und Alerting-Prozesse (z. B. via Slack oder Opsgenie), um relevante Systemveränderungen frühzeitig zu erkennen und gezielt Maßnahmen einzuleiten
• Du bist Experte für Debugging und Fehleranalyse der dir anvertrauten Projekte und löst entstehende Probleme bereits dann, wenn der Kunde sie noch gar nicht bemerkt hat
• Du arbeitest eng mit allen wichtigen Stakeholdern zusammen, um deine Projekte optimal zu betreiben und weiterzuentwickeln; dazu zählen u.a. die technischen Experten auf Seiten des Kunden, unsere Systemarchitekten sowie Entwicklungs- und Infrastrukturteams
• Für den reibungslosen Betrieb deiner Projekte übernimmst du Notfallbereitschaften

Team

Du bist Teil eines interdisziplinären Expertenteams bestehend aus Accountmanager, Third Level Support und Systemarchitekten, die gemeinsam geschäftskritische Kundenprojekte betreiben

Über das Unternehmen

Wir sind 200 kreative Köpfe, die hier in Espelkamp an echt starken Lösungen für das Web von morgen arbeiten.

Wir leben Web. Wir atmen Code. Und: Wir lieben Agenturen & Freelancer. Als Webhoster aus dem Herzen Deutschlands bieten wir Webprofis die Plattform, auf der sie mit ihren Webprojekten durchstarten. Maximal performant. Mega flexibel. 100% klimaneutral.

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