Projektleiter (m/w/d) Contact Center

Für unseren Standort Avedo Thessaloniki suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Contact Center in Vollzeit. Die Position ist überwiegend an unserem Standort vor Ort angesiedelt und lebt von persönlicher Präsenz und Teamnähe. Gleichzeitig bietet sie – nach erfolgreicher Einarbeitung – die Option, anteilig flexibel im Home Office zu arbeiten. Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit attraktives Gehalt und Produktivitätsbonus 6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat einfacher Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung Deine Aufgaben operative und wirtschaftliche Leitung des Projekts und des internen Kundenservice Teams Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Teammitglieder sowie Geschäftsführung Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Teamleiter Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen