Rider Service Agent

Company Description

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Job Description

Tenemos una oportunidad para ti, estamos buscando Rider Service Agent en Cochabamba.

¿Qué desafíos te esperan?

• Gestionar y monitorear la operación logística en tiempo real, asegurando la eficiencia de las zonas y la planificación de los horarios de la flota.
• Analizar y optimizar los principales indicadores y KPIs del negocio, elaborando reportes automatizados basados en datos para la toma de decisiones.
• Identificar y mitigar fraudes o desvíos operativos, velando por el cumplimiento de los acuerdos con los repartidores y la correcta gestión transaccional.
• Brindar soporte y resolución de incidencias operativas, coordinando soluciones efectivas ante los requerimientos y desafíos diarios de la flota.
• Colaborar en la expansión logística y la mejora continua de procesos, trabajando en conjunto con diversas áreas para escalar la productividad del ecosistema.

Qualifications

¿Qué esperamos de ti?

• Formación académica en Logística, Ingeniería, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
• Experiencia previa en roles analíticos u operativos, idealmente dentro de entornos dinámicos, de tecnología o de consumo masivo.
• Manejo de herramientas de análisis de datos y BI (como Excel, SQL o plataformas de visualización de datos).

Additional Information

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

👉 Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia