UX Writer Pleno - REMOTO

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de inovação e transformação digital e buscamos

UX Writer para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Responsabilidades e atribuições

O(A) UX Writer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot. Seu principal desafio será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente. Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.-Otimizar a jornada e a experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.-Realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio.-Garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente.-Atuar como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.

Requisitos e qualificações

-Experiência comprovada em Design Conversacional (Conversational UX/CUX).-Experiência no design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo criação de flows (fluxos), scripts e personas conversacionais.-Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade.-Experiência em definir a estratégia e os requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de UX e negócio.-Proficiência em ferramentas de prototipação (Figma, Miro ou similar).-Experiência na condução de testes de usabilidade, A/B testing e análise heurística em canais conversacionais.-Familiaridade com plataformas de Chatbot e APIs do WhatsApp Business.-Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas (UX Research).-Experiência de trabalho em squads ágeis (Scrum/Kanban) e colaboração com Product Owners (PO) e engenheiros.

Informações adicionais

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos

Valores Fascinantes:Tecnologia:Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;

Transparência e Comprometimento:Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;

Conexão Humana:Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;

Experiência:Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:Vale refeiçãoVale alimentaçãoAuxílio home officeAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaParcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoTreinamentos de agilidade recorrentesVerity LearningIntervalo Verity#VerityComVocêViva EngageE aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?