Design Lead (Seguro Saúde)

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!Responsabilidades e atribuiçõesUm pouco sobre o desafio:Como uma pessoa Design Lead alocada no nosso parceiro de Seguro Saúde, seu papel transcende a criação de interfaces do aplicativo. Você será o guardiã da jornada do beneficiário, liderando um time de designers na missão de tornar o acesso à saúde mais humano, ágil e intuitivo. Você atuará na intersecção entre Estratégia de Produto, Gestão de Pessoas e Excelência em Design.Se você já precisou de atendimento médico de urgência ou tentou entender um reembolso complexo, sabe que, nessas horas, o design de um aplicativo deixa de ser sobre "estética" e passa a ser sobre amparo. No nosso parceiro Seguro Saúde, é trabalhado para que, no momento de maior vulnerabilidade do cliente final, a tecnologia seja invisível e a solução seja imediata. Não buscamos apenas alguém que domine o Figma, mas alguém que saiba navegar na complexidade de um ecossistema que envolve hospitais, médicos, dados sensíveis e, acima de tudo, a vida de pessoas reais. Quando dizemos que buscamos alguém que transforma dados em decisões práticas e sabe lidar com ambiguidades, não é clichê de job description: é a realidade de quem precisa conectar a eficiência do negócio com a agilidade que umaemergência exige.Boa parte do seu desafio será sair da tela e entender a ponta: conversar com stakeholders, entender a operação de atendimento do Time médico e traduzir as dores do mundo real em saltos de experiência no App.Modelo de atuação híbrido3x por semana no escritório do cliente em Campos Elíseos/SP;O que você fará:Liderança e Mentoria: Gerir e desenvolver o time de Product Designers (UX/UI), promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e alta performance.Estratégia de Design: Definir e desdobrar a visão de design para o ecossistema do App, garantindo que a experiência seja fluida entre telemedicina, rede referenciada e gestão de agendamentos, autorizações, reembolsos e benefícios. Colaboração Cross-functional: Atuar como parceiro estratégico de Product Managers (PMs) e Engenharia para garantir a viabilidade técnica e o valor de negócio das soluções. Cultura de Dados e UX Research: Incentivar decisões baseadas em evidências, utilizando testes de usabilidade, métricas de comportamento e feedback dos usuários para iterar o produto. Design System: Garantir a consistência visual e funcional do app, escalando o uso do nosso Design System e otimizando processos de entrega (handoff) para aplicativo de Saúde.Requisitos e qualificaçõesPrincipais competências técnicas:Experiência sólida liderando projetos e iniciativas de Product Design em produtos digitais;Domínio em Discovery para Produtos Digitais (exemplos: análise heurística, benchmarking, entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, workshops etc.);Experiência na construção e evolução de jornadas complexas e ecossistemas de serviço;Vivência com Service Design para mapear dores, oportunidades e fluxos entre diferentes pontos de contato;Capacidade de facilitar discussões estratégicas e dinâmicas colaborativas com diferentes áreas;Experiência na condução de alinhamentos com stakeholders de negócio, tecnologia e produto;Conhecimento do processo de design de ponta a ponta (discovery até delivery);Experiência com definição e priorização de oportunidades orientadas por dados;Conhecimento em métricas de produto e acompanhamento de resultados;Experiência com Design System e governança de consistência visual;Figma avançado para prototipação e documentação;Conhecimento em acessibilidade para produtos digitais;Conhecimento em UX Writing e construção de experiências claras e objetivas;Capacidade de apoiar e orientar designers em decisões de experiência, estratégicas e interface.Principais competências comportamentais:Comunicação clara, estratégica e objetiva;Gestão de cronograma e expectativa de stalkeholders;Adminstrar prazo e qualidade das entregas;Perfil colaborativo e com facilidade para transitar entre diferentes áreas;Capacidade de liderança e influência sem depender de hierarquia;Senso de protagonismo e autonomia no dia a dia;Facilidade para lidar com cenários complexos e mudanças de contexto;Pensamento crítico e visão sistêmica;Interesse em disseminar conhecimento e fortalecer a cultura de design no time;Capacidade de equilibrar qualidade de experiência, prazo e necessidade de negócio.Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:Vivência em produtos digitais na área de Saúde ou Seguros;Experiência em ambientes corporativos complexos;Experiência liderando iniciativas de transformação digital;Vivência prévia atuando como referência técnica ou liderança de design.Informações adicionais