Especialista de Processos TI - Product Owner

Somos Espaçolaser – A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundoNós já somos mais de 7 mil corações azuis espalhados pelo Brasil, Paraguai, Chile e Colômbia. Estamos em franca expansão e buscamos por pessoas que queiram crescer junto com a gente! Temos paixão pelo o que fazemos, estamos sempre buscando fazer e entregar o melhor para nossos clientes e colaboradores e só conseguimos isso por termos pessoas incríveis conosco.Deu match? Então venha para a Espaçolaser Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD).Responsabilidades e atribuiçõesMissão do Cargo:Responsável por garantir a otimização e a melhoria contínua dos processos de Tecnologia da Informação (TI) dentro da organização. Deve identificar, projetar, implementar e monitorar processos eficientes que atendam às necessidades da empresa, utilizando boas práticas do mercado. Atua como um elo entre as equipes técnicas e as áreas de negócios, buscando sempre aumentar a produtividade, a qualidade e a segurança dos serviços de TI, além de elaborar e apresentar status report para liderança, controlar riscos e mudanças no projeto/demanda, apoia os membros do time na busca pelas melhores soluções técnicas e manter as soluções técnicas entregues para o negócio.Análise e Otimização de Processos: Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de TI, propondo soluções inovadoras e eficazes;Documentação e Modelagem de Processos: Criar e manter a documentação de processos, base conhecimento, fluxograma e workflows utilizando ferramentas de modelagem (BPMN);Implementação de Melhores Práticas: Aplicar frameworks como ITIL, BPM e COBIT para garantir a excelência na gestão de serviços de TI;Criação de Políticas e Procedimentos: Desenvolver e implementar políticas, normas e procedimentos de TI, assegurando a conformidade com regulamentações internas e externas;Gerenciamento de Projetos de Melhoria: Liderar projetos de otimização de processos, desde o planejamento até a implementação e monitoramento dos resultados;Treinamento e Capacitação: Capacitar equipes de TI sobre os processos e ferramentas utilizados, promovendo a cultura de melhoria contínua;Captação e organização de demandas da área de negócio elaborando Project Chaters para avaliação de uma nova demanda;Elaboração de RFPs (Propostas de Projeto).Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.Certificação em ITIL, BPM e COBIT (desejável).Experiência com ferramentas de modelagem de processos (BPMN).Capacidade de liderança e gestão de projetos.Sólida experiência em análise, modelagem e otimização de processos de TI.Conhecimento aprofundado em frameworks e metodologias de gestão de serviços de TI.Habilidade na criação de documentação técnica, políticas e procedimentos de TI.Excelente comunicação e habilidades interpessoais.Experiência em criação de Workflows e fluxogramas.Informações adicionaisO que oferecemos?Modelo de trabalho presencialHorário flexívelVale transporteVale refeiçãoVale alimentaçãoPlano médicoPlano odontológicoParticipação nos lucrosSeguro de vidaDay off de aniversárioDesconto em empresas parceirasZenklub e Orienteme - plataforma de apoio emocional aos nossos colaboradoresWellhub