ANALISTA DE SISTEMAS | TERESINA - PI CSC

A Nazária Distribuidora faz parte do Grupo Jorge Batista, que há 70 anos trabalha com dedicação, excelência e responsabilidade para abastecer o mercado das regiões Nordeste (todas as UF’s) e Norte (Amapá, Pará e Tocantins) com produtos de qualidade.Valorização de colaboradores, clientes e parceiros comerciais direcionam nossos esforços para melhor servir, buscando a inovação, o desenvolvimento contínuo e a construção de valor para todos os envolvidos.Cuidar de perto para chegar mais longe.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte especializado para sistemas utilizados na operação logística;Registrar, priorizar, acompanhar e solucionar chamados críticos;Atuar em conjunto com equipes de infraestrutura e desenvolvimento na identificação e correção de falhas sistêmicas;Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) relacionados aos atendimentos.Receber, analisar e acompanhar solicitações das filiais e Centros de Distribuição;Levantar requisitos e documentar necessidades de negócio;Validar correções e novas funcionalidades antes da implantação em produção;Propor melhorias para otimização dos processos e sistemas logísticos;Atuar como ponto focal entre usuários, fornecedores e equipes internas de TI.Monitorar a disponibilidade e a estabilidade dos sistemas utilizados nos CDs;Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs);Identificar causas de indisponibilidade, recorrência de falhas e oportunidades de melhoria;Produzir relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão.Apoiar a padronização dos processos operacionais relacionados aos sistemas;Elaborar e manter manuais, procedimentos e base de conhecimento;Ministrar treinamentos e orientar usuários quanto à utilização das ferramentas;Garantir a aplicação das políticas e diretrizes de segurança da informação.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Possuir domínio no Pacote Office e Excel intermediário; Conhecimento de sistemas de gestão (ERP) e Excel intermediário ou avançado;Conhecimentos de Logística: Forte familiaridade com sistemas de gestão de armazém e transporte (WMS, TMS, ERPs, como SAP, Winthor, Procfit, etc.). SAP, Winthor, Procfit ou sistemas similares;Experiência com GLPI;Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum e Kanban);Diferenciais: Vivênica com GLPI e ITIL, Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de serviços de TI (ITIL).Experiência em operações logísticas de alto volume transacional;Informações adicionaisRefeição na empresa;Cesta Básica;Plano de Saúde;Assistência odontológica;Convênio Farmácia;My Day;Seguro de vida;Cesta Natalina;Plataforma Educacional;Incentivos Educacionais;Ginástica Laboral;E outros.