Analista Sistemas Pl

Vice-Presidência de Tecnologia da InformaçãoDiretoria: Diretoria de Infraestrutura e Operações TechLocal de Trabalho: São PauloHibrido 3x2

Responsabilidades e atribuições

Principais ResponsabilidadesIdentificar e atuar em causa raiz de falhas com base em análise de dados, propondo ações estruturantes para redução de reincidência;

Realizar monitoramento contínuo da operação, com atuação preventiva baseada em indicadores e tendências;

Atuar diretamente nos sistemas corporativos, acompanhando KPIs de performance e direcionando ações de melhoria;

Analisar dados operacionais e indicadores para suportar tomada de decisão e evolução da operação;

Documentar análises, fluxos, processos e soluções, garantindo padronização e disseminação do conhecimento;

Atuar na gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Melhorias Evolutivas, seguindo boas práticas de governança (ITIL);

Interagir e gerir fornecedores, acompanhando entregas, SLAs e qualidade dos serviços prestados;

Trabalhar de forma colaborativa com times multidisciplinares (negócio, tecnologia e parceiros);

Trabalhar com a metodologia ágil.

Requisitos e qualificações

Experiência com ferramentas como Service Now, JiraExperiência em TelecomConhecimento em Metodologia ÁgilExperiência com análise e acompanhamento de KPIs operacionais e de performanceExperiência na construção de dashboards e indicadores em Power BIExcel avançado (Tabelas Dinâmicas, Power Query, fórmulas e tratamento de dados)Conhecimento em desenvolvimento e manutenção de aplicações utilizando Java e Node.js.

Conhecimento em bancos de dados relacionais Oracle, PostgreSQL e similares.

Experiência com elaboração e execução de consultas SQL.

Conhecimento em sistemas operacionais Linux, incluindo análise de logsVivência com práticas DevOps, incluindo:CI/CD (pipelines)Conhecimento em ambientes Cloud Azure, monitoramento e aplicações.

Atitude de dono e visão de negócioTrabalho em equipe e visão de grupoBoa comunicação (oral e escrita)Proatividade e vontade de aprender, antecipando riscos e identificando oportunidades de melhoriaOrganização e senso de prioridade.

Capacidade analítica e resolução de problemas.

Trabalho em equipe e colaboração com áreas de negócio.

Responsabilidade e comprometimento com prazos (SLA).

Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças

Diferenciais:Formação Superior em áreas correlatas de Tecnologia.

Inglês intermediárioConhecimento em ferramentas de automação ou análiseConhecimento ou experiência com Camunda.

Experiência com orquestrador de processos, como Control-M.

Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento, como Grafana, Elastic Stack (ELK).

Conhecimento em containers e orquestração (Docker e Kubernetes).

Conhecimento com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).

Conhecimento em arquitetura de microsserviços.

Vivência em ambientes de missão crítica.

Informações adicionais

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