ANALISTA DE DADOS E CRM - PLENO | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE DADOS E CRM PLENO:Conduzir análises aprofundadas sobre perfil, comportamento, frequência, recompra, retenção, conversão, engajamento e canais dos clientes, gerando insights acionáveis para o negócio.

Atuar em conjunto com o time de Growth, contribuindo ativamente para a definição e execução de estratégias focadas em aquisição, ativação, retenção e aumento de receita.

Propor e desenvolver estratégias de segmentação e personalização da comunicação, considerando diferentes momentos da jornada e objetivos de negócio.

Criar, evoluir e gerenciar públicos-alvo para campanhas, testes e iniciativas estratégicas, garantindo consistência e qualidade das bases.

Planejar, executar e otimizar campanhas e jornadas de CRM, com autonomia na definição de regras, fluxos, canais e timing.

Atuar de forma proativa junto a stakeholders (Marketing, Produto, Dados, Pricing, entre outros), traduzindo objetivos de negócio em estratégias de CRM orientadas a dados.

Definir e estruturar testes (A/B, controle, incrementalidade), incluindo critérios de elegibilidade, metodologia e mensuração de resultados.

Monitorar, analisar e otimizar continuamente o desempenho das campanhas, identificando alavancas de melhoria.

Desenvolver análises robustas sobre impacto, conversão, receita incremental e engajamento, trazendo recomendações claras e orientadas a decisão.

Construir e evoluir dashboards, relatórios e apresentações executivas com foco em storytelling e tomada de decisão.

Garantir a documentação de regras, fluxos, aprendizados e processos, contribuindo para governança e escalabilidade da área.

Identificar oportunidades de melhoria operacional e estrutural nos processos de CRM, propondo e liderando iniciativas para ganho de eficiência.

Atuar em um contexto internacional (LATAM), considerando particularidades de mercado, comportamento do cliente e estratégia regional.

Requisitos e qualificações

O QUE PRECISAMOS:Ensino superior completo.

Experiência prévia em CRM, campanhas, jornadas de relacionamento, segmentação de clientes e mensuração de resultados.

Capacidade de atuar com autonomia na condução de campanhas e análises, priorizando demandas e gerando impacto no negócio.

Domínio de Excel ou Google Sheets (intermediário/avançado).

Boa capacidade analítica, com habilidade de interpretar dados, construir hipóteses e gerar recomendações estratégicas.

Experiência na definição e análise de testes A/B, controle e incrementalidade.

Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade de se relacionar com diferentes times e níveis.

Organização, senso de prioridade, pensamento crítico e postura proativa.

Interesse ou experiência em atuação com contextos internacionais (LATAM), incluindo adaptação a diferentes mercados e culturas.

Espanhol intermediário (desejável para interação com stakeholders e projetos regionais e criação e edição de textos).

DIFERENCIAIS:Experiência com ferramentas de CRM, automação ou mensageriaConhecimento em SQL para consultas e manipulação de dadosFamiliaridade com GA4.

Experiência com ferramentas de dados como GCP, AWS, Looker Studio ou similares.

Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a marketing e CRM.

Experiência prévia em projetos ou squads com atuação regional ou internacional (LATAM).

Informações adicionais

ENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAuxílio Home OfficeAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículos