ANALISTA DE DADOS E DOCUMENTOS SR

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!

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Responsabilidades e atribuições

Estruturar o framework integrado de metas e indicadores (KPIs) para a Governança e área de Serviços, realizando o monitoramento de SLAs, a apresentação de resultados à liderança e a proposição de planos de ação estratégicos;

Analisar e tratar o ciclo de vida de projetos multidisciplinares de alta complexidade do Sistema de Serviços Compartilhados (SSC), utilizando metodologias (ágeis ou tradicionais) para viabilizar a entrega de escopo, prazo e alinhamento estratégico;

Conduzir iniciativas de Transformação Digital e Gestão de Processos, realizando a otimização de sistemas de atendimento/ticketing, automação de fluxos, mapeamento de processos e soluções paperless para promover a excelência operacional e melhoria contínua;

Tratar a qualidade dos Dados Mestres e Documentos, estabelecendo padrões globais, taxonomias e arquitetura de metadados para garantir a conformidade com as políticas de segurança e privacidade (LGPD/GDPR);

Realizar a curadoria da Base de Conhecimento do SSC, garantindo a qualidade, acessibilidade e a correta documentação dos processos da área;

Analisar e apoiar a estratégia e diretrizes de governança (Dados Mestres e Documental), atuando como referência técnica na implementação e evolução de ferramentas de GED e MDM.

Requisitos e qualificações

EscolaridadeEnsino superior completo em Administração, Sistemas de Informações ou áreas correlatas.

NecessárioConhecimento nas leis de proteção de dados pessoais (LGPD/GDPR);

Experiência com ferramentas de BPM (Gestão de Processos de Negócio) e ECM (Gerenciamento de Conteúdo Empresarial);

Conhecimento em Excel e metodologias ágeis, e ferramentas de gestão de projetos.

DesejávelPós-graduação em Gestão de Projetos, Transformação Digital, Governança de TI ou áreas correlatas;

Vivência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC);

Conhecimento em ferramentas de Workflow.

Informações adicionais

Benefícios

Plano de Saúde compartilhado;

Plano odontológico;

Transporte;

Refeição;

Kit de Produtos mensal;

Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);

Seguro de Vida;

Wellhub.