Agente de soporte al programa de lealtad

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera!

Responsabilidades y atribucionesResolver solicitudes, inquietudes o reclamos de las áreas internas o de los aliados referente al programa de Lealtad, vía llamada o correo electrónico.

Buscar oportunidades de automatización de procesos actuales o creación de nuevos procesos, creación o actualización a procedimientos en el departamento.

Identificar y reportar las posibles fallas en el sistema o del cumplimiento de las políticas del programa para que sea resuelto por las áreas encargadas.

Dar retroalimentación directa a las áreas internas y/o aliados cuando sea necesario para reforzar el correcto cumplimiento de las políticas del programa de Lealtad.

Requisitos y calificacionesCompetencias TécnicasDe 1 a 1.5 años de experiencia en servicio al cliente.

Estudiante universitario de 3er. año en adelante en carreras como Administración de Empresas, Derecho o afines.

Orientación al Servicio al cliente.

Alto manejo de Office y sistemas en ambiente web.

Conocimientos de uso ARDCapacidad para gestionar comunicaciones escritas y documentación operativa en inglés.