Agente de soporte al programa de lealtad

¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera!Responsabilidades y atribucionesResolver solicitudes, inquietudes o reclamos de las áreas internas o de los aliados referente al programa de Lealtad, vía llamada o correo electrónico.Buscar oportunidades de automatización de procesos actuales o creación de nuevos procesos, creación o actualización a procedimientos en el departamento.Identificar y reportar las posibles fallas en el sistema o del cumplimiento de las políticas del programa para que sea resuelto por las áreas encargadas.Dar retroalimentación directa a las áreas internas y/o aliados cuando sea necesario para reforzar el correcto cumplimiento de las políticas del programa de Lealtad.Requisitos y calificacionesCompetencias TécnicasDe 1 a 1.5 años de experiencia en servicio al cliente.Estudiante universitario de 3er. año en adelante en carreras como Administración de Empresas, Derecho o afines.Orientación al Servicio al cliente.Alto manejo de Office y sistemas en ambiente web.Conocimientos de uso ARDCapacidad para gestionar comunicaciones escritas y documentación operativa en inglés.