QA Funcional

Requisitos y habilidades

Buscamos un profesional con experiencia en pruebas de software orientadas a CRM, preferiblemente Microsoft Dynamics 365. Requisitos técnicos: pruebas funcionales de aplicaciones CRM, diseño de casos y planes de prueba, manejo de herramientas de gestión de pruebas (Jira/Xray, TestRail, Azure Test Plans), pruebas de APIs (Postman u herramientas equivalentes), y conocimiento de procesos de Customer Services y postventa en Retail. Debe manejar ambientes de prueba (configuración, datos de prueba, limpieza) y generar reportes de defectos claros. Metodologías ágiles (Scrum) y participación activa en ceremonias. Competencias blandas: comunicación efectiva, trabajo en equipo, orientación a la calidad y capacidad de priorización. Se valorará experiencia con integraciones de Dynamics 365 y coordinación con equipos multidisciplinarios.

Projects

BC Tecnología, una consultora de TI enfocada en servicios IT, desarrolla soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. El Proyecto CRM Customer Services se centra en ejecutar pruebas funcionales, de integración y de regresión sobre los componentes del programa CRM, asegurando la calidad de los entregables y el cumplimiento de criterios de aceptación definidos. El equipo colabora estrechamente con Software Engineers y Data para validar flujos end-to-end y soportar la entrega de soluciones de servicio al cliente y postventa dentro de Dynamics 365 y sus integraciones. Se trabajará en un entorno ágil con foco en la mejora continua, trazabilidad de pruebas y cumplimiento de estándares de calidad.

Funciones y responsabilidades

• Diseñar y ejecutar casos de prueba funcionales, de integración y de regresión para el CRM Customer Services.
• Validar criterios de aceptación de historias de usuario y apoyar la verificación de flujos end-to-end.
• Reportar defectos con evidencia clara y realizar seguimiento hasta su cierre, gestionando la trazabilidad de pruebas.
• Ejecutar pruebas sobre Dynamics 365 Customer Service y sus integraciones, y colaborar con SR Software Engineers y el equipo de Data.
• Mantener documentación de pruebas y matrices de trazabilidad actualizadas; participar en ceremonias ágiles y comunicar estado de pruebas en Sprint Reviews.
• Apoyar al QA Tech Lead en la definición de estándares y métricas de calidad; contribuir a la transferencia de conocimiento dentro del equipo.

Beneficios y cultura

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.

Conocimientos y experiencia deseables

Experiencia previa en entornos de servicios al cliente y ventas, conocimiento avanzado de Dynamics 365 Customer Service, familiaridad con herramientas de automatización de pruebas y habilidades de análisis de datos para validar flujos complejos. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y capacidad para colaborar en un entorno dinámico con clientes de alto nivel.