Salesforce Developer Senior

Perfil requerido

Buscamos profesionales con experiencia sólida en Salesforce, enfocados en la implementación y configuración de canales de mensajería digital, integraciones y automatización de procesos dentro del ecosistema Salesforce.Conocimientos y experiencia indispensables:

• Salesforce Digital Engagement.
• Implementación y configuración de WhatsApp Business en Salesforce.
• Desarrollo y configuración de procesos de mensajería Inbound y Outbound.
• Integraciones mediante REST APIs y Apex REST.
• Integración y sincronización con Marketing Cloud.
• Administración de cuentas comerciales en Meta Business Manager.
• Configuración de Omni-Channel y estrategias de enrutamiento de conversaciones hacia agentes o bots.
• Automatización de flujos de atención y comunicación.
• Conocimiento de políticas de WhatsApp Business (Opt-in / Opt-out).
• Creación, administración y sincronización de WhatsApp Templates entre Meta y Salesforce.

Habilidades y forma de trabajo: buscamos proactividad, orientación a la entrega y capacidad para traducir requerimientos del negocio a soluciones técnicas. Valoramos el trabajo colaborativo, la comunicación efectiva y el compromiso con buenas prácticas para asegurar calidad, cumplimiento y escalabilidad de las integraciones.

Projects

En Factor IT trabajamos en proyectos de Data & Analytics, Transformación Digital e IA para grandes empresas, con presencia en 8 países y expansión en Latinoamérica. En este rol nos enfocamos en fortalecer el ecosistema Salesforce para habilitar experiencias de mensajería digital con impacto real en la industria (incluyendo el sector financiero). Participarás en la implementación y configuración de canales como WhatsApp Business dentro de Salesforce, integrando automatización, enrutamiento y sincronización con Marketing Cloud y herramientas de Meta. Buscamos que el equipo entregue soluciones robustas, escalables y alineadas a buenas prácticas de Meta y WhatsApp.

Responsabilidades principales

Configurar y habilitar el canal de WhatsApp en Salesforce utilizando Salesforce Digital Engagement.Diseñar y desarrollar soluciones de mensajería digital para comunicaciones Inbound y Outbound.Implementar automatizaciones y flujos de atención para mejorar la experiencia de conversación.Configurar Omni-Channel para la correcta distribución de conversaciones entre agentes y bots.Diseñar, desarrollar e integrar servicios REST y Apex REST.Gestionar la integración entre Salesforce, WhatsApp Business y Marketing Cloud.Garantizar el cumplimiento de las políticas y buenas prácticas de Meta y WhatsApp, incluyendo requerimientos de opt-in/opt-out. Ofrecemos una modalidad de trabajo híbrida desde Santiago, Chile, con flexibilidad horaria para un balance saludable entre vida profesional y personal. Tendrás un ambiente colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación que impulsan el crecimiento profesional e innovación. Contarás con un paquete salarial competitivo acorde a tu experiencia y perfil, dentro de una cultura inclusiva que valora la diversidad, creatividad y trabajo en equipo. Participarás en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región y en el sector financiero, en una organización que promueve la innovación y el desarrollo profesional continuo. Únete a FactorIT y forma parte de este equipo.

Deseable

Será un plus contar con experiencia implementando estrategias de mensajería multicanal dentro de Salesforce, optimizando enrutamiento y automatizaciones para diferentes escenarios de negocio. También valoramos conocimiento aplicado en gobierno de integraciones (manejo de errores y monitoreo), experiencia trabajando con equipos de negocio para alinear campañas y mensajes, y práctica en documentación técnica y traspaso de conocimiento. La afinidad por ambientes dinámicos, aprendizaje continuo y mentalidad de mejora permanente se suma al perfil.