Técnico/a informático/a (Smartphones)

Como Agente de Service Desk te incorporarás en nuestro departamento y prestarás servicio en nuestras oficinas. Serás el encargado de identificar, registrar y resolver incidencias o peticiones de los usuarios de nuestro cliente siguiendo los protocolos definidos.

El trabajo requiere la atención y soporte a usuarios en tareas de Nivel 1 por los diferentes canales existentes, así como el escalado de incidencias a proveedores de telecomunicaciones (el 75 del trabajo está relacionado con smartphones y líneas de telefonía móvil)

También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito de la movilidad (iOS, Android) y gestión del inventario.

Funciones

Atención a usuarios

Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias/peticiones

Resolución de Incidencias documentadas

Configuración de equipos móviles

Otras tareas de back-office

Requisitos

Buen nivel de comunicación en castellano y catalán

Experiencia En

• Herramientas de Ticketing
• Excel avanzado (tratamiento de datos)
• Gestión de líneas telefónicas (móviles sobre todo)
• Soporte y configuración de equipos (iOS, Android)

Ofrecemos

Contrato laboral temporal (9 meses) con posibilidades reales de continuidad

Jornada completa de 9 a 18h

Salario de 20.000 brutos anuales

android, ios