Lider Estudios de Confiabilidad

Buscamos un Profesional de Cuenta con experiencia en funciones administrativas para unirse a nuestro equipo en Securitas Colombia S.A. En este rol, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, asegurando la satisfacción y el compromiso continuo.

Debes tener una sólida comprensión de los estudios de confiabilidad y cómo estos impactan en la satisfacción del cliente. Tu capacidad para analizar datos y generar informes detallados será fundamental para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Este puesto requiere una persona proactiva, con una mentalidad enfocada en resultados y una habilidad demostrada para gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Tu experiencia previa en roles similares será valorada, así como tu capacidad para trabajar en equipo y adaptarte rápidamente a los cambios.

Formación académica requerida Formación Técnica , técnologica y/o profesional en áreas administrativas, sociales o afines.

Experiencia mínima de un año en atención al cliente, gestión de servicios o manejo de cuentas corporativas. con manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel comprobado ydeseable power BI)

Principales Funciones

Gestionar la creación de cuentas de clientes y el inicio del servicio (documentación, usuarios, inducción y plataforma).

Brindar acompañamiento diario a los clientes (telefónico, email o presencial).

Recibir, revisar y entregar resultados de estudios de seguridad (referencias, poligrafía, visitas, pruebas de integridad, etc.).

Atender quejas, reclamos y novedades de los clientes o evaluados.

Apoyar seguimiento de provisiones y cartera.

Coordinar el equipo de analistas y garantizar el cumplimiento de objetivos operativos.

Monitorear cumplimiento de ANS y mantener actualizado el tablero de seguimiento.

Si, cumples con el perfil y estas interesado(a) en la vacante postúlate en la oferta y nosotros te enviamos la invitación a entrevista.