Customer Strategy Manager (all genders welcome)

Customer Strategy Manager

Dein Alltag - nur ohne Alltag

• Du führst ein strategisches Gespräch mit der Geschäftsführung eines mittelständischen Maschinenbauers, analysierst gemeinsam die Herausforderungen im Wettbewerb und identifizierst Innovationspotenziale – ohne dabei ein konkretes Produkt in den Vordergrund zu stellen. Aus diesem Gespräch ergeben sich Ansatzpunkte für weitere Beratungsleistungen und die Einbindung von Spezialisten aus unserem Haus.
• Du begleitest einen Account Manager zu einem Bestandskunden, moderierst einen Workshop zur digitalen Wertschöpfungskette und hilfst, die strategischen Ziele des Kunden zu schärfen. Im Nachgang koordinierst Du die Einbindung von Change-Beratern und Pre-Sales-Expert*innen, um die identifizierten Themen weiterzuentwickeln.

Dein Umfeld: Team, Tools, Technologien

• Enge Zusammenarbeit mit Account Managern (Vertriebsverantwortung) und Pre-Sales-Expert*nnen
• Schnittstelle zu Transformational Advisory (Change-Beratung) und weiteren Fachexpert*innen
• Eigenständige Steuerung der strategischen Kundenentwicklung bei ca. 40–50 ausgewählten Kunden
• Austausch auf Augenhöhe mit C-Level und Geschäftsführungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der CSM-Methodik und Enablement der Account Manager

Deine Lernkurve bei COSMO CONSULT Woche 1-8: Onboarding

• Kennenlernen des Teams und des Lösungsportfolios der COSMO
• Einstieg in die Methodik der Rolle Customer Strategy Manager
• Aufbau Deines internen Netzwerks

Nach 3 Monaten: Erste Verantwortung

• Führung erster Kundengespräche zusammen mit den Account Managern
• Einarbeitung in die Customer-Envisioning-Assessment Methodik
• Kenntnis der Customer Strategy Methoden sowie deren Weiterentwicklung mit dem CSM Team

Nach 6 Monaten: Sparringspartner

• Regelmäßge Kundentermine mit den Account Managern
• Durchführung von Customer-Envisioning-Workshops
• Strategischer Sparringspartner für Kunden und interne Stakeholder

Womit Du bei uns punktest

• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in der Strategie- oder Digitalisierungsberatung, idealerweise im Mittelstand
• Seniorität und Standing: Du bist in der Lage, auf Augenhöhe mit Geschäftsführer*innen und Inhaber*innen zu kommunizieren
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten und methodisches Vorgehen in der Gesprächsführung
• Sichere Anwendung von Beratungs- und Moderationsmethoden (z.B. Workshops, Reifegradanalysen)
• Erfahrung im deutschen Mittelstand und Verständnis für dessen Geschäftsmodelle und Entscheidungswege
• Sehr gutes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle sowie unser Beratungsportfolio (ohne Vertriebsfokus)
• Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, ca. 2 Tage pro Woche zu reisen (DACH Region)
• Social Media Affinität (kein Muss)
• Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt.
• Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.
• Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür.
• Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck.
• Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

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