Chef de projet Digital (H/F)

Rattaché(e) à la Directrice Digital & E-Commerce, le/la Chef(fe) de Projet Digital agit comme interface clé entre les équipes IT, les équipes Digital Growth (Acquisition / CRM / KAM Marketplace & KAM e-Revendeurs), les équipes Marketing (communication et notoriété de nos marques), le Service Consommateurs et les prestataires techniques, afin de garantir performance, fiabilité et évolutivité de l’écosystème digital dans le respect des référentiels de la DSI (PSSI, gestion de projets, urbanisation des systèmes et des flux...)

Les Principales Activités Seront Les Suivantes

Piloter les évolutions des sites eCommerce et sites Web

• Recueillir et formaliser les besoins métiers (Acquisition, CRM, Marketplaces, Service Conso, Marketing) ;
• Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles ;
• Piloter les agences et prestataires techniques (TMA, intégrateurs, développeurs, hébergeurs...) ;
• Prioriser le backlog selon l’impact business ;
• Organiser les sprints, suivre et réceptionner les livrables (QA/recettes incluses) et les déploiements

Optimiser les parcours d’achat

• Améliorer la conversion (CRO) ;
• Fluidifier les tunnels (one-shot & abonnement) ;
• Optimiser le portail client ;
• Optimiser les performances techniques (PageSpeed, UX mobile) et l’expérience client ;
• Contribuer à mettre en place des boutiques de marques sur Amazon ;
• Etudier la mise en place d’un site eCommerce B2B

Participer à l’intégration et à la mise en place des flux inter-applicatifs

• Piloter les projets d’interfaçage entre les différentes briques applicatives et avec le reste du SI (ERP, connecteurs, EDI, outils marketing & tracking...) ;
• Garantir la fiabilité des flux (commandes, stocks, retours, remboursements) et la cohérence des données clients et autres master data utiles au digital ;
• Anticiper les impacts techniques liés aux évolutions business

Piloter les agences & prestaires et suivre le budget

• Piloter les prestataires et la bonne exécution des contrats ;
• Prioriser les tâches, gérer les risques, alerter ;
• Challenger les chiffrages techniques et les délais ;
• Suivre la consommation du budget TMA et budgets projets

Accroître la visibilité, la performance & la qualité du tracking

• Superviser la qualité du tracking (GA4, pixels, data layer) ;
• Valider la remontée correcte des données business ;
• Collaborer avec l’équipe Acquisition pour garantir la fiabilité des conversions et KPIs associés ;
• Travailler des déclinaisons pays/internationales de nos sites

Piloter les autres dimensions techniques

• Gérer les noms de domaines & sous-domaines ;
• Gérer l’hébergement des sites et des BDD au travers de nos prestataires ;
• Etudier et mettre en place des agrégateurs de flux pour les marketplaces ;
• Mettre en œuvre des outils de scraping web (avis / datas concurrentielles)

Ecole ingénieur ou équivalent ; au moins 5 années d’expérience sur des sujets digitaux.

Compétences générales

• Solide culture des enjeux et des écosystèmes digitaux, notamment :
• Expérience réelle en e-commerce B2C et/ou connexions Marketplaces
• Maîtrise des modèles d’abonnement (subscription business model)
• Compréhension des enjeux CRO & performance
• Bonne culture tracking & data
• Gestion de projets de mise en place de sites Web vitrines / corporate / marques
• Connaissance des logiques MQL serait un vrai plus
• Recueil des besoins et pilotage de projets de bout en bout
• Pilotage de prestataires de développement et de maintenance de solutions IT & digitales
• Interfaçage inter-applicatif
• Structuration et gestion de la donnée
• Conformité RGPD

Stack Technique, Expérience Souhaitée Sur 

• CMS : Shopify Plus (exigé)
• CRM & automation: Klaviyo/Splio
• GA4 / GTM
• Interfaçage avec des ERP
• Interfaces : connecteurs/traducteurs comme « OpenFlux » de MySolutionConnect, ETL, API, EDI, échanges de fichiers via SFTP, etc.
• Hébergement sites et gestion noms de domaines : OVH, etc.
• BDD (SQL)
• Agrégateurs de flux pour marketplaces (Lengow, Shoppingfeed)
• Outils type Hotjar, Microsoft Clarity (apprécié)
• La connaissance de l’Application Recharge (gestion des abonnements) est un plus.

Soft Skills

• Orienté résultats et avec sens du service auprès des BU
• Structuré, organisé, esprit de synthèse
• Résiliant, réactif et polyvalent dans le contexte d’une PME dynamique et en cours de structuration
• Leadership dans un contexte de projets transverses
• Bonne communication écrite et orale
• Curieux sur les évolutions techniques, usages, méthodes, UX, etc.