[CDI] Account Manager / CSM H/F

Tu es au cœur de la machine.

Tu récupères des clients signés par les commerciaux et ton job est simple (mais exigeant) : les onboarder, les faire acheter et les faire racheter.

Tu es responsable de ton portefeuille de clients pros (conducteurs de travaux, acheteurs, entreprises de TP).

Tes missions :

• Suivre tes clients au quotidien (téléphone, WhatsApp, mail)

• Comprendre leurs chantiers et leurs contraintes

• Gérer leurs commandes de A à Z (devis → livraison)

• Optimiser chaque commande (prix, sourcing, transport)

• Créer une vraie relation de confiance

• Faire en sorte qu’ils passent par Koncrete… à chaque chantier

Tu n’es pas là pour faire de la figuration : tu as un impact direct sur le chiffre d’affaires.

On cherche quelqu’un de solide, débrouillard et qui aime que ça bouge.

• 2 à 5 ans d’expérience (account management, sales, ops… idéalement BTP/logistique sinon startup SaaS)

• À l’aise au téléphone (beaucoup)

• Ultra réactif (les chantiers n’attendent pas)

• Structuré, mais capable de gérer le chaos

• Bon sens business (prix, marge, arbitrage)

• Pas peur de négocier

Si tu veux un job tranquille et cadré, ce n’est pas le bon endroit. En revanche, si tu veux apprendre vite et avoir de l’impact, tu vas te régaler.

🚀 Pourquoi nous rejoindre

• Un secteur énorme, encore peu digitalisé

• Une boîte en forte croissance

• Beaucoup d’autonomie et de responsabilités

• Une équipe exigeante, mais sans politique

• Un rôle clé dans la rétention (notre moteur principal)

💸 Package

• Fixe + variable déplafonné

• Évolution rapide pour les profils performants

• Entretien de screening

• Entretien physique avec 2 co-fondateurs

• Ref checks