Business Manager & Senior Marketing Consultant (CDI)

Rôle

En tant que Business Manager & Senior Marketing Consultant, tu agis activement dans le développement de nos activités et de notre cabinet de conseil. Tu es garant.e du développement de notre portefeuille clients, de la satisfaction clients et du bon déroulement de nos missions. Tu t’assures d’atteindre nos ambitions et objectifs. Tu es ambassadeur.drice de nos valeurs et activités. Tu consacres, une partie de ton temps, à des missions de consultance chez nos clients.

Responsabilités

Afin de remplir la mission qui t’est confiée en tant que Business Manager & Senior Marketing Consultant, tu assures les responsabilités suivantes :

Développer un portefeuille clients et garantir la satisfaction de ceux-ci

• Développer son portefeuille client en participant à la création et au suivi des offres.
• Vous assurez un rôle de Business Developper.
• Réaliser des points de suivis réguliers avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction quant au déroulement des missions ;
• Détecter les opportunités de prolongation ou renforcement de la mission ;
• Identifier les éventuels points de frictions et prendre action avec le Consultant ;
• Dispatcher les Consultants (équipe fixe & freelances) entre les différentes missions clients;
• Identifier, pour ce faire, les forces / points de développement de chaque Consultant afin d’attribuer les missions selon le meilleur match entre « besoins du client / compétences du Consultant » ;
• Assurer une allocation optimale de nos « ressources » et réaliser un « monitoring du staff » en fonction des contrats entrants / en cours ;
• Identifier, dès lors, les situations de « sous-staffing » / « sur-staffing » et proposer les actions à entreprendre en fonction (recrutement, mise sur projets interne quand sur le « bench », etc.) ;
• Réaliser un point de suivi régulier avec les Consultants afin d’obtenir leur feedback sur le déroulement de la mission.

Gérer le développement de projets internes

• Conseiller notre fondateur sur la stratégie adoptée et l’orientation des lignes de missions ;
• Coordonner la contribution des Consultants dans le développement de ses documents de références et procédures internes ;
• Développer et implémenter des actions marketing dans le but de promouvoir nos activités ;
• Être ambassadeur.drice de Maia Consulting en participant à des salons, foires, … ;
• Participer au processus de recrutement & sélection de nouveaux Consultants (équipe fixe).

Gérer les missions chez nos clients

• Quelques jours par semaine, gérer des missions de consultance chez nos clients ;
• Élaborer des stratégies marketing [digitales] pour nos clients, tenant compte de leurs objectifs marketings courts, moyens et longs termes (lead generation, awareness, etc.) ;
• Déterminer les KPI’s opportuns à tracker et à suivre dans le but d’atteindre ces objectifs ;
• Assurer la cohérence des différents outils de communication utilisés: site Internet, réseaux sociaux, brochure, offres, documents, etc. ;
• Définir et déployer le plan marketing [digital] de nos clients
• Conduire des audits/analyses SEO et veiller à l’implémentation dans le CMS utilisé par le client ;
• Réaliser le setup, le lancement, suivi et optimisation de campagnes digitales en Search paid et/ou Social paid ;
• Gérer le Community management & des médias sociaux de nos clients ;
• Entreprendre des actions d’e-mailing pour nos clients ;
• Gérer les contacts avec les agences externes pour les différents projets.