IT Support Specialist (all genders)

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter


• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem


• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag


• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter


• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus


• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit


• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise


• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld


• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)


• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis


• Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich


• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte


• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen


• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten


• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€


• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management


• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten


• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit


• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege


• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung