Alternant(e) - Assistant(e) Responsable de Clientèle H/F

Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d’affacturage en France comme à l’international.

Dans ce cadre, vous aurez en charge un portefeuille clients dont les principales missions seront les suivantes :

• Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
• Procéder à l'achat des remises de créances manuelles
• Assurer le suivi et une qualité de service optimale
• Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
• Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
• Analyser les indicateurs de gestion
• Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
• S'assurer de la bonne application de la politique définie par le Front Office
• Alerter en cas de dysfonctionnement

En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du métier en :

• Contribuant aux projets de CALEF Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques

Bonus si tu as une précédente expérience bancaire B to B.

Nous Sommes à La Recherche De Quelqu'un De

• Rigoureux et organisé
• Autonome et prenant des initiatives
• Collaboratif 
• Bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse

Analyse financière, Stratégie et Marketing, Gouvernance d’Entreprises, Droit, Contrôle de Gestion