Customer Success & Services Manager

Responsabilités

• Structurer les offres de services (maintenance, monitoring, upselling)
• Développer le chiffre d'affaires récurrent
• Structurer l'organisation et l'efficacité du service
• Identifier les opportunités d'extensions et de nouvelles solutions chez les clients existants
• Contribuer à la stratégie commerciale et au positionnement des services dans l'offre Enersol

Compétences techniques

• Très bonnes connaissances des domaines HVAC et électricité (PV, batteries, bornes)
• Connaissances du secteur énergétique belge et européen
• Connaissances régulatoires et sectorielles
• Maîtrise de la suite Office
• Excellente maîtrise du français

Savoir-être & savoir-faire

• Être organisé.e, rigoureux.se et pragmatique (gestion du temps et des priorités)
• Forte orientation client et solutions
• Esprit commercial développé, capacité à détecter des opportunités
• Esprit analytique et orienté amélioration continue
• Communication efficace, aisance relationnelle
• Passion pour le développement durable et les technologies associées

Tes missions ?

En tant que Customer Success & Services Manager, tu travailles au sein du département Commercial dans la cellule Customer Success. Tu agis comme l'interface stratégique entre l'exploitation des installations et de développement commercial, en transformant la relation client existante en opportunités d'évolution. Tu coordonnes une équipe de 3 personnes dédiée à la relation client.

Pour ce faire, tes missions principales sont les suivantes :

Développer le business des services récurrents

• Structurer et développer l’offre de services après la mise en service (maintenance, monitoring, optimisation énergétique, extensions de solutions)
• Identifier et activer des opportunités commerciales auprès du portefeuille clients existant (extensions d’installation, nouvelles technologies, solutions d’optimisation)
• Contribuer activement à la croissance du chiffre d’affaires récurrent et du portefeuille de services
• Participer à la définition et à l’évolution des offres de services en fonction des besoins du marché et des retours clients

Transformer la relation client en levier de développement commercial

• Assurer une relation durable et stratégique avec les clients après la phase projet
• Identifier de manière proactive les besoins d’évolution énergétique des clients
• Alimenter les équipes commerciales en opportunités détectées chez les clients existants
• Contribuer à la construction de stratégies de comptes clients

Renforcer la proposition de valeur Enersol

• Positionner les services récurrents comme un élément central de la valeur Enersol : fiabilité des installations, optimisation énergétique & accompagnement long terme
• Valoriser les performances et les résultats obtenus chez les clients existants

Contribuer à la stratégie commerciale globale

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales B2B et B2C pour intégrer les services dans la stratégie commerciale
• Participer à la structuration d’un modèle de revenus récurrents durable pour Enersol
• Contribuer au pilotage des indicateurs commerciaux liés aux services (taux d’équipement, renouvellement, satisfaction, opportunités générées)

Avantages

Un poste à temps plein

avec un package salarial attractif

Multiples activités

Une ambiance chaleureuse et familiale avec des activités variées

Formations

Des formations complètes et régulières pour booster tes compétences

Structure professionnelle

Un cadre de travail structuré et avec de nombreux défis

Notre offre ?

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (40h/semaine), 20 jours de vacances légales ainsi que 12 jours de repos compensatoires
• Une rémunération attractive selon ton expérience, un véhicule de société avec carte de rechargement, des chèques repas, une assurance hospitalisation, ambulatoire et dentaire, une assurance groupe, une prime bénéficiaire, CCT90, une assurance hospitalisation pour ta famille, etc.
• Des formations complètes et régulières : Grâce à l’ENERSOL ACADEMY, développe tes compétences et reste à la pointe des évolutions technologiques
• Une intégration à part entière dans la société : Participe à des activités variées, destinées à booster ton bien-être, à améliorer la qualité de vie au travail et à renforcer l’esprit d’équipe
• Un esprit familial dans une structure professionnelle : Chez Enersol, tu bénéficies d’un cadre de travail structuré tout en profitant d’une ambiance chaleureuse et familiale. Nous sommes une équipe soudée où collaboration et bonne humeur sont au rendez-vous
• Un environnement de travail dynamique et stimulant : Chaque jour apporte de nouveaux défis dans un secteur en pleine évolution
• Un travail avec du sens : Implique-toi dans une entreprise innovante, engagée dans le développement durable, active en Belgique et à l’étranger

Alors tenté.e ? Rejoins l'aventure Enersol en tant que Customer Success & Services Manager en cliquant directement sur le bouton "Postuler" , ci-dessous. Les candidats retenus seront invités à venir passer un premier entretien exploratoire. Enersol est un employeur qui garantit l’égalité des chances et valorise la diversité au sein de ses équipes.

Merci et au plaisir de te rencontrer !

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