Account Manager (Alternance) - SaaS food Paris

À la recherche d'une nouvelle opportunité ? Dokaa pourrait bien être la bonne.

Dokaa est une start-up FoodTech qui transforme les restaurants en marques ultra-visibles en ligne.

En à peine deux ans, nous avons déjà convaincu plus de 600 restaurants. De l'indépendant aux franchises, de l'étoilé à la street food, en passant par les marques les plus en vogue du moment, nous avons créé LA solution qui s'adapte parfaitement aux besoins de nos clients.

Notre ambition est claire : permettre aux établissements de transformer chaque client satisfait en levier de croissance durable.

Rejoignez Dokaa en alternance en tant qu'Account Manager (H/F) 🔥

On grandit vite, notre portefeuille client aussi, et chaque restaurant qui rejoint Dokaa attend qu'on l'accompagne avec exigence. C'est exactement pour ça qu'on recrute aujourd'hui notre prochain(e) Account Manager en alternance.

🎯 Votre mission :

En tant qu'Account Manager chez Dokaa, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients restaurateurs :

• Onboarder les nouveaux clients et les rendre autonomes sur la plateforme
• Gérer et développer un portefeuille de restaurants au quotidien
• Identifier les opportunités d'upsell
• Piloter la rétention et anticiper les signaux de churn
• Construire une vraie relation de confiance avec chaque restaurateur
• Faire remonter les besoins terrain à l'équipe produit pour faire évoluer Dokaa

À court terme, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. À moyen terme, vous montez en compétence sur tout le cycle de gestion de compte avec une vraie perspective de CDI à la clé.

🧠 Profil recherché :

• En alternance, peu importe le niveau d'études : c'est le profil et l'envie qui priment
• Excellent relationnel, à l'aise au téléphone comme en visio
• Rigoureux(se), organisé(e), capable de jongler entre plusieurs comptes sans rien lâcher
• Esprit entrepreneurial, envie de construire et de prendre des initiatives
• Une appétence pour le secteur Food / restauration est un vrai plus
• À l'aise avec les outils digitaux (CRM, Notion, Slack…)

🎁 Le deal :

• Alternance en présentiel dans nos bureaux en plein centre de Paris
• Mutuelle 50 % prise en charge
• Une vraie perspective de CDI à la sortie de l'alternance
• Politique vacances flexible

🚀 Pourquoi Dokaa ?

• Un produit SaaS déjà validé par le marché (+600 restaurants clients)
• Une vraie liberté d'action et de construction
• Un impact direct sur la satisfaction et la croissance de nos clients
• Une trajectoire d'évolution claire et rapide
• Une équipe fondatrice très proche du terrain

🚀 Le process :

• Présentez votre parcours et vos motivations lors d'un premier entretien avec l'un des cofondateurs
• Étude de cas (gestion d'un cas client – appel de suivi – plan d'action)
• Si ça fit, c'est le début de l'aventure 😉

Merci d'avoir postulé, on a hâte de découvrir ton profil !