Key Account de Pós-Venda (Operações)

Buscamos um(a) Key Account de Pós-Venda para atuar como responsável pela carteira de clientes de uma loja, garantindo a gestão completa da jornada após a venda - desde a montagem até a finalização da assistência técnica.

Esse profissional será o ponto focal entre cliente e operação, assegurando fluidez nos processos, comunicação clara e resolução eficiente das demandas.

é Principais responsabilidades

Gerir a carteira de clientes da loja, acompanhando toda a jornada pós-venda

Manter contato ativo com clientes, garantindo alinhamento de expectativas e acompanhamento das etapas

Acompanhar cronogramas de montagem junto aos supervisores

Atuar em conjunto com logística e compras para garantir disponibilidade de peças e insumos

Acionar e acompanhar o time de planejamento de pós-montagem e assistência técnica

Garantir a condução dos processos até a resolução completa de cada cliente

Antecipar riscos e atuar preventivamente em possíveis problemas

Ser o ponto de integração entre cliente, loja e operação

Interfaces da função

Supervisores de montagem

Logística

Compras

Planejamento (pós-montagem e assistência técnica)

Loja

Cliente Perfil que buscamos

Experiência com operações, pós-venda ou gestão de carteira de clientes

Vivência em ambientes com múltiplas áreas

Organização e capacidade de priorização

Comunicação clara e postura profissional

Perfil proativo e orientado à solução

Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente

Diferencial

Experiência com móveis planejados, marcenaria ou obras

Vivência com assistência técnica ou montagem