Customer Success Manager (m/w/d) | Account Growth & Retention

Suchst du nach einer Stelle, die nicht nur fachlich und organisatorisch zu dir passt, sondern auch kulturell?

Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern.

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Customer Performance Manager (m/w/d) gesucht

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📍 Frankfurt am Main

🏠 Vollzeit

Du willst nah am Umsatz arbeiten, Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickeln und Customer Success nicht als Support, sondern als echten Wachstumstreiber verstehen?

Bei &Charge machst du aus Kunden echte Partner. Du führst regelmäßige Check-ins, identifizierst Potenziale und sorgst gemeinsam mit Sales und Enablement dafür, dass Kunden nicht nur nutzen, sondern nachhaltig erfolgreich sind.

🚀 Was dich erwartet:

• Rolle mit direktem Einfluss auf Umsatz, Kundenbindung und Wachstum
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Enablement und Customer Success
• Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften statt klassischem Support
• Viel Ownership in einer performanceorientierten Kundenrolle
• Arbeit in einem Tech- / SaaS-nahen Umfeld
• Standort in Frankfurt am Main
• Fokus auf echten Business Impact statt reiner Betreuung

🤝 Dein Fokus:

• Customer Success
• Account Growth
• Performance Management
• Kundenentwicklung
• Retention & Expansion
• Strategische Check-ins
• Umsatznahe Zusammenarbeit mit Sales

🔧 Deine Aufgaben:

• Du baust belastbare Beziehungen zu Kunden und Partnern auf
• Du führst regelmäßige Check-ins und Performance-Gespräche
• Du erkennst Potenziale für Wachstum, stärkere Nutzung und langfristige Zusammenarbeit
• Du entwickelst Kunden gemeinsam mit Sales und Enablement weiter
• Du sorgst dafür, dass Kunden nicht nur onboarded sind, sondern echten Erfolg mit der Lösung erzielen
• Du arbeitest nah an kommerziellen Zielen und übersetzt Kundenbedürfnisse in konkrete Maßnahmen

🎯 Dein Profil:

• Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kunden- und wachstumsnahen Rolle
• Du denkst Kundenbeziehungen strategisch und nicht nur operativ
• Du erkennst kommerzielle Potenziale und kannst diese professionell ansprechen
• Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Ownership
• Du hast Lust, Customer Success als echten Wachstumsmotor zu gestalten

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