Senior Account Executive | Farmer

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Account Executive Farmer para atuar de forma estratégica na gestão e evolução da carteira de clientes, garantindo geração contínua de valor, retenção e expansão da base.

Será fundamental o fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos, atuando de forma consultiva para garantir adoção das soluções, satisfação, engajamento e crescimento sustentável das contas.

Você será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, identificando riscos, oportunidades de expansão e iniciativas que aumentem o valor percebido das soluções da PWS Cloud. Atuará diretamente com clientes de perfil corporativo, sendo uma ponte estratégica entre cliente e áreas internas da empresa.

Irá contribuir ativamente para a evolução dos processos da área, construção de playbooks e disseminação de boas práticas no time.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciará uma carteira estratégica de clientes, garantindo alto nível de satisfação, retenção e engajamento;
• Atuará de forma consultiva junto aos clientes, entendendo objetivos de negócio e conectando-os às soluções da PWS Cloud;
• Conduzirá reuniões executivas de acompanhamento, planejamento e geração de valor;
• Irá desenvolver e executar planos de sucesso para clientes estratégicos;
• Identificará riscos de churn e atuar preventivamente na retenção da carteira;
• Irá mapear oportunidades de upsell e cross-sell, atuando em conjunto com os times Comercial e Operações;
• Acompanhará indicadores de saúde da carteira, incluindo NPS, expansão e renovação;
• Garantirá a correta adoção das soluções e apoiar clientes em estratégias de evolução do ambiente cloud;
• Atuará como voz do cliente internamente, contribuindo com insights para melhoria contínua de produtos, serviços e processos;
• Apoiará a gestão na construção de processos, playbooks e evolução da área;
• Contribuirá para disseminação de boas práticas.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia como Account Management, ou gestão de clientes B2B em empresas de tecnologia, cloud ou serviços gerenciados;
• Experiência no atendimento de clientes enterprise ou contas estratégicas;
• Histórico comprovado de atuação em retenção, renovação e expansão de receita em carteira de clientes;
• Capacidade consultiva e habilidade em conduzir relacionamentos executivos;
• Experiência na condução de reuniões de negócio, QBRs e planos de sucesso;
• Perfil analítico, orientado a dados e métricas de performance;
• Conhecimento em métricas de Customer Success, como churn, NPS, health score, LTV e revenue expansion.

Informações adicionais

Será Considerado Um Diferencial

• Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure ou Google Cloud);
• Experiência em empresas de serviços gerenciados, MSPs ou consultorias de tecnologia;
• Familiaridade com temas segurança e modernização de ambientes cloud;
• Experiência com ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success;
• Vivência em ambientes de crescimento acelerado (scale-up);
• Conhecimento no CRM da Ploomes.

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A PWS Cloud é uma empresa brasileira com 15 anos de experiência em tecnologia, com atuação em cloud, infraestrutura, cibersegurança e serviços gerenciados. Reconhecida pelo atendimento consultivo e execução ponta a ponta, apoia empresas na modernização e proteção de ambientes críticos, com foco em confiabilidade e performance.

Com uma abordagem orientada ao negócio, a PWS Cloud entende os desafios específicos de cada cliente e constrói soluções sob medida, alinhadas às necessidades operacionais e estratégicas de cada organização. Seu portfólio integra tecnologias de ponta com práticas consolidadas de governança, garantindo não apenas eficiência, mas também segurança e escalabilidade.

Nós atuamos como parceira na jornada de transformação digital, viabilizando a migração e evolução de ambientes on-premises para a nuvem, a otimização de custos operacionais e o aumento da resiliência dos sistemas. Além disso, oferece suporte contínuo e monitoramento proativo, assegurando alta disponibilidade e rápida resposta a incidentes.

Com expertise em ambientes complexos e missão crítica, a PWS Cloud se posiciona como um player estratégico para empresas que não podem parar, entregando soluções robustas que sustentam crescimento, inovação e vantagem competitiva.