Kundenbetreuer Innendienst

Unternehmensbeschreibung Die LIONS GROUP ist ein innovativer und wachsender Versicherungsmakler mit einem klaren Fokus auf Qualität und Expertise. Wir bieten individuelle Versicherungslösungen für anspruchsvolle Privat- und Gewerbekund:innen, sei es für die private Absicherung oder komplexe gewerbliche Risiken. Unsere Beratung ist geprägt von Transparenz, Verlässlichkeit und fachlicher Tiefe, unterstützt durch moderne digitale Prozesse. Neben einer hohen Professionalität legen wir großen Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team und mit unseren Kund:innen. Unser Ziel ist der Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen unter höchsten Qualitätsstandards.

Rollenbeschreibung Als Kundenbetreuer:in im Innendienst sind Sie der/die zentrale Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und unterstützen diese bei Anfragen zu individuellen Versicherungslösungen. Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung und Verwaltung von Vertragsunterlagen, die Pflege von Kundenbeziehungen sowie die Bearbeitung von Schadenfällen. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Fachabteilungen zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Diese Vollzeitstelle wird vor Ort in Berlin ausgeführt.

Qualifikationen

• Kundenservice und Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kund:innen.
• Fachkenntnisse: Kenntnisse im Versicherungswesen, idealerweise im Maklerbereich, sowie Verständnis für Versicherungsprodukte und deren Anwendung.
• Organisation und Prozesse: Fähigkeit zur strukturierten Arbeitsweise, Umgang mit digitalen Prozessen und Erfahrung in der Bearbeitung von Kunden- sowie Vertragsdaten.
• Persönliche Fähigkeiten: Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement.
• Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungs- oder Finanzwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools und Systemen sind von Vorteil.