Account Manager

En majadmA estamos buscando a una persona con experiencia en agencia digital para liderar el frente de cuentas, asegurar una operación clara y eficiente, y elevar la calidad del servicio que damos a nuestros clientes. Este rol es ideal para alguien con visión estratégica, gran capacidad de organización, excelente manejo de cliente y experiencia liderando múltiples proyectos al mismo tiempo. Buscamos a una persona que pueda dar dirección, detectar oportunidades, anticiparse a red flags y mantener el control de la operación sin perder foco en calidad, tiempos, resultados y crecimiento de las marcas.

¿Qué harás en este rol?

• Liderar la gestión estratégica de cuentas y proyectos
• Mantener comunicación clara y oportuna con clientes, líderes y equipos internos
• Supervisar tiempos, entregables, prioridades y calidad de ejecución
• Detectar red flags y accionar soluciones antes de que escalen
• Dar dirección al equipo para asegurar orden, claridad y cumplimiento
• Participar en juntas estratégicas internas y con cliente
• Asegurar el cumplimiento de KPIs mensuales por marca
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales
• Supervisar procesos relacionados con facturación en tiempo y forma
• Proponer mejoras para hacer la operación más eficiente

Lo que buscamos

• 5 a 6 años de experiencia en agencia, idealmente con enfoque digital
• Experiencia en servicio a cliente, gestión de cuentas o project managemet
• Inglés avanzado
• Experiencia manejando múltiples proyectos, marcas o clientes al mismo tiempo
• Capacidad para liderar equipos, tomar decisiones y dar seguimiento puntual
• Pensamiento estratégico y enfoque en resultados
• Excelente comunicación, organización y manejo de prioridades
• Proactividad, ownership y capacidad para resolver problemas
• Interés por mejorar procesos y elevar la calidad de la operación

Este rol puede ser para ti si...

• Te gusta estar cerca del cliente, pero también tener control de la operación
• Sabes ordenar proyectos, conversaciones, prioridades y expectativas
• Puedes identificar riesgos antes de que se vuelvan problemas
• Tienes criterio para cuestionar calidad, tiempos y entregables
• Te mueve construir relaciones sólidas con cliente y hacer crecer las cuentas
• Disfrutas trabajar en agencia, con ritmo alto y múltiples frentes activos

En majadmA buscamos a alguien que no solo dé seguimiento, sino que lidere con claridad, estructura y visión.