Customer Service & Merchandise Manager (m/w/d)

DAS WIRST DU BEI UNS MACHEN – DEIN JOB:

• Customer Support: Du betreust unsere Wholesale- und Key Account Kund:innen eigenständig, serviceorientiert, professionell und mit vollem Überblick.
• Order Management: Du übernimmst das Auftrags- und Reklamationsmanagement inklusive Lieferüberwachung und stellst unter Berücksichtigung von Limit-Planungen eine optimale Warenversorgung sicher.
• Performance Optimization: Du wertest Orders und Sortimentsperformance aus, leitest konkrete Maßnahmen ab und setzt diese konsequent um.
• Merchandise & Replenishment Support: Du unterstützt im operativen Merchandise Management & Rerplenishment, um eine optimale Warensteuerung auf den Verkaufsflächen unserer Kund:innen sicherzustellen.
• Teamwork & Coodination: Du stimmst dich eng mit Area Sales Managern, Agenturen sowie internen Abteilungen ab und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

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DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN – DEINE SKILLS:

HARD SKILLS – NICE TO HAVE, LET’S TALK

• Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen, idealerweise im Bereich BWL, Business Management oder vergleichbar.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service der Warensteuerung idealerweise im Fashion Umfeld mit.
• Idealerweise hast du zusätzlich ein gutes Verständnis für Vertriebsprozesse bzw. erste Erfahrung in der Betreuung von Key Accounts.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Excel.

SOFT SKILLS – DEINE STÄRKEN SIND UNSERE SUPERPOWER

• Superior Customer Instinct: Du übernimmst Verantwortung für unseren Top Notch Kundenservice und sorgst dafür, dass Rich & Royal beim Kunden wertig, wahrgenommen wird. Denn: Happy customer = happy company.
• Top Notch Quality: Du bist verdammt gut, in dem, was du machst. Und lieferst ab. Weil’s dich wirklich interessiert und dir Spaß macht, dich einzubringen.
• Fast Pace, Highly Dynamic: Wir müssen auf zack sein, um zu tun, was wir tun – du bist proaktiv, engagiert, verlässlich, gut organisiert und flexibel, wenn es mal hoch her geht.

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DAS BIETEN WIR DIR – DEINE BENEFITS

• Kultur und kurze Wege: Inhabergeführte Firma – unser Management ist präsent & ansprechbar“
• Arbeitszeit & Arbeitsort: Flexibles Arbeiten im Rahmen der Gleitzeit – mit Fokus auf Zusammenarbeit vor Ort und der Möglichkeit, punktuell remote zu arbeiten
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
• Einkommen: Top-Verdienst & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – Leistung lohnt sich
• Arbeitsplatz: Hochwertiges Setup IT-Equipment
• Mobilität: Gute ÖPNV-Anbindung, Parkplätze vor Ort und Bike Leasing Möglichkeit
• Early Access & Rabatt: 66 % auf unsere Kollektionen sowie Rabatte bei externen „Corporate Benefits“ Partnern
• Zuschüsse: Für deine berufliche Altersvorsorge und Fitness über EGYM Wellpass

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NOW IS THE TIME – THIS IS YOUR CALL

Du bist richtig motiviert und kannst dich mit unserem Mindset identifizieren? Go for it! Bewirb dich jetzt über unser Online-Formular und zeig uns, wer du bist – mit deinem Lebenslauf und allem, was für uns relevant ist.

Fragen? Dann melde dich direkt bei Alena Tschullik aus unserem People & Culture Team.

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