Account Manager (m/w/x)

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Der Bereich Hilfsmittel sucht einen Account Manager (w/m/x) mit Erfahrung im Sanitätshaus- oder Hilfsmittelumfeld, der unsere Bestandskund:innen ganzheitlich betreut und aktiv weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert
• Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services
• In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher
• Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
• Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess
• Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Bereich
• Du bringst Erfahrung aus einem Sanitätshaus oder im Umgang mit Hilfsmitteln mit
• Alternativ hast du bereits im Kundenservice im Gesundheitsumfeld gearbeitet, z. B. bei Kranken- oder Pflegekassen
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und hast stets ein offenes Ohr für deine Kund:innen
• Deine Kommunikation ist klar, verbindlich und qualitätsbewusst – auch in herausfordernden Situationen
• Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
• Du hast eine gute technische Affinität und bist sicher im Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit CRM-Systemen

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.