INTERN | CUSTOMER SUCCESS

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo:

Você fará parte do nosso time de Experiência do Cliente (CX) e atuará diretamente na jornada dos nossos usuários, com a missão de reverter experiências negativas e garantir a satisfação, o sucesso e a fidelidade de cada cliente.

No seu dia a dia, você vai:

• Atender e analisar os casos de clientes detratores, buscando a causa raiz de suas insatisfações.
• Aplicar soluções e contornar situações críticas para reverter experiências negativas e garantir a satisfação.
• Interagir com times de Produto, Suporte e Vendas para assegurar a resolução completa das demandas do cliente.
• Acompanhar a jornada do cliente após o atendimento, registrando feedbacks para a melhoria contínua de processos e produtos.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Cursando ensino superior em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, objetividade e empatia.
• Gostar genuinamente de interagir com pessoas e ter uma mentalidade focada na solução de problemas.

Desejáveis:

• Vivência prévia com atendimento ao público, suporte ao cliente ou vendas.
• Conhecimento em alguma ferramenta de CRM (como HubSpot, Salesforce, Zendesk, etc.).
• Inglês ou Espanhol em nível intermediário

Benefícios

• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Platinum Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);